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荆州人社:局长坐窗口 服务零距离

来源: 荆州广播电视台 2023-06-06

  荆州新闻网消息(记者 向倪僮 廖程帆)为持续优化营商环境,提升公共服务质量,荆州市人力资源和社会保障局开展“局长坐窗口”活动,局机关负责人轮流到政务大厅“坐窗口,走流程”,推动政务服务“走新”更“走心”。

  今天(6月6日)上午,市人社局党组书记、局长裴毅来到市民之家办事大厅窗口,为前来办理业务的群众提供咨询办理服务。

  “真体验”解决“真问题”,“真暖心”带来“真满意”。通过“局长坐窗口”,从中发现群众懂不懂、流程通不通、运转畅不畅的问题,通过“免提交”“直接减”等方式做材料上的“减法”。深入推进“互联网+政务服务”,推动“一件事一次办”,打造审批“快车道”。开展政务服务工作“满意度”回访,主动回应群众心声,征集审批效率、办理流程、服务态度、满意度等方面的意见建议。着力解决办事“多次跑”“阻梗塞”等问题,变“被动”为“主动”,实现“需求端”和“服务端”无缝衔接。

  下一步,人社局还将建立“局长坐窗口”工作机制,建立工作台账,促进活动制度化、常态化开展。努力打造审批服务环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境,助推区域经济高质量发展。

编辑: 苏园
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