荆州区税务局：办税大厅迁新址 税费服务新体验

　　6月30日，荆州区办税服务厅整体搬迁进驻政务服务中心新的办税服务厅，正式“开门迎税”，新运营半月以来，收获了纳税人缴费人一致好评。

　　据悉，新的办税服务厅在软硬件设备上都进行了提档升级，设有办税服务区窗口8个，其中设有社保缴费专窗1个、“没办成，我来帮”特色专窗1个，等候休息区座位45个，自助办税电脑12台，自助办税终端6台，为纳税人缴费人提供更加便捷、智能、舒心的办税缴费服务。

　　分区更加明确，效率再提

　　“现在的办税服务厅窗口多、设备新、环境好，办税的速度相比以前更快了，为税务部门不断优化提升纳税服务水平点赞。”前来办税服务厅办理申报更正业务的张女士说道。

　　办税服务厅整体搬迁后，干净明亮的办税环境和便捷高效的办税体验，让办事群众十分满意。荆州区税务局以办税服务厅搬迁新址为契机，进一步完善功能区划，优化资源配置，在大厅入口处设立“导税服务台”，一定程度上缩短了纳税人的办税时间，给纳税人带来了更高效的办税体验。

　　设施更加完备，体验再优

　　新办税服务大厅优化等候休息区，新增沙发桌椅、饮水机和手机加油站，为纳税人缴费人提供一次性水杯及临时救护医药箱等，调整等候区内宣传栏和公示栏的位置，新设LED大屏播放税收宣传视频、图片等，方便纳税人缴费人及时了解政策，掌握动态。自助办税电脑从之前的8台增至12台，在大征期时可实现每日接待纳税人160人次，推动纳税人快速适应自主办税、网上办税，减少进厅次数。

　　辅导更加便民，服务再暖

　　为保证纳税人、缴费人线上线下税务业务的顺利办理，新办税服务厅整合税务服务资源，安排“专班”“专人”负责“专窗”“专线”服务，为纳税人缴费人提供兜底服务，确保诉求不落空、办事有着落。自设立“大厅热线”办公室以来，荆州区办税服务厅的办税热线接通率一直保持在95%以上，处理范围几乎涵盖所有线上税费事项，提升办税便利化、智能化、个性化水平。

　　据悉，荆州区税务局将充分利用现代化新设备，发挥青年干部的人才优势，推进办税服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，竭力为每一位纳税人、缴费人提供全方位全流程的精细服务，为优化荆州区营商环境作出新的、更大的贡献。

编辑： 袁超伟