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e线民生平台10月运行情况通报

来源: 荆州新闻网 2023-11-23

  《e线民生》政民互动平台

  2023年10月运行情况通报

  2023年10月1日至10月31日,《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求956件,提问回复率为99.77%,市民满意率为73.88%。本月热线平台诉求焦点为住房、城市建设、劳动保障、环保四大类问题。其中受理住房类诉求187件,占10.95%;城市建设类诉求102件,占5.97%;劳动保障类诉求100件,占5.85%;环保类诉求68件,占3.98%。

  一、本月群众反映的热点问题

  1.住房问题:10月以来,关于监利市翔宇华庭小区大门被小区物业私自移位,希望及时整改的诉求最多。除此以外,关于高新区中农联商铺逾期交房未网签、江陵县银冠名城电梯被关停、江陵县中央半岛办证问题、公安县太平洋汽车城逾期未交房等投诉也呈上升趋势。

  2.住房补贴问题:平台上关于住房补贴发放不及时的投诉增多,问题主要集中在荆州市各区域内人才住房补贴的发放、住房的契税补贴发放、农民工进城的买房补贴和契税补贴发放等方面。除此以外,关于住房补贴的政策咨询也是诉求的重点。

  3.环保问题:10月,关于荆北片区因货运火车夜间鸣笛,噪音扰民的投诉较多,荆州市地铁局就该问题也给出整改意见:非必要不鸣笛、净化路外环境、加大新设备投入,使用无线通信设备进行车机联控和道口联控、设置禁鸣区等措施,尽量减少扰民问题。除此以外,关于草市污水处理厂夜间排放问题,也是诉求的重点。

  4.农村公路问题:今年以来,关于农村公路建设的需求日益增多,10月份较为集中。不少村民反映农村道路是泥巴路,遇到雨天、雨季,路滑、泥泞、积水导致行走不便,有一定安全隐患,道路问题亟待解决。如:江陵县普济镇金果寺村二组村路需要硬化;松滋市老城镇宝芦渠路太烂严重影响出行安全;松滋市街河市镇牛长岭村8组唯一出行村路望硬化修缮;洪湖市老湾回族乡沙洲村四组道路至今还是泥土路等。

  二、回复诉求工作中存在的问题

  梳理2023年10月《e线民生》政民互动平台数据,本月各部门回复工作都比较积极,但仍有极少数部门存在回复群众诉求敷衍了事的情况。

  诉求人于10月2号在平台上投诉,自己是监利市汪桥镇莲台的住户,即使家中没人,自来水每月也要扣15元的保底费,希望部门能给个说法(编号196018),10月8日监利市信访局回复称“经汪桥镇人民政府调查,汪桥镇专班调查问询了自来水公司,该公司已与诉求人联系,并派专人查看水表情况,同时向诉求人给予了解释”,诉求人10月8号反馈“没有任何人联系过本人,也没有任何人看过什么水表。”直到11月16号,平台工作人员进行回访,诉求人反馈到现在为止,仍然没有人或部门进行联系、现场查看,更谈不上解释。评价不满意。

  市民裴先生于10月30号在平台上反映,松滋市杨林市镇天鹅村7组石井坑手机信号差,电话打不通(移动、联通、电信信号均不好)的问题(编号196891),11月1日荆州市经信局回复称“我局第一时间联系松滋市经信局,要求核实相关情况。松滋市经信局及相关通信企业将前往现场,实地检测通信信号状况,并根据检测情况研究”,诉求人11月1号反馈“人都没有来,怎么研究?没下文”。11月16号,平台工作人员进行回访,诉求人反馈到现在为止,没有人联系自己了解情况,也没有看到有部门或相关人员到现场查看,手机信号问题仍无任何改善。

  值得注意的是,10月份e线民生平台上依然有部门出现回复滞后、过期、未回复的现象,如荆州区司法局、荆州区文旅局、松滋市住建局、松滋市公安局、洪湖市府场镇等多个部门,在平台工作人员的多次督促下,才完成过期件的处理。沙市区锣场镇、江陵县农村商业银行在平台工作人员的多次督促下,仍然未完成过期件的处理。

  请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动,高度重视回应群众提问工作,及时登录账号查看并在规定时间内处理,对于通报中存在的问题,栏目将反馈给属地纪委监委。

 

本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表

市直

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住房和城乡建设局

54

54

54

45

荆州市公安局

50

50

50

43

荆州市生态环境局

26

26

26

23

公交公司

18

18

18

16

地铁局

17

17

17

16

荆州市卫生健康委员会

12

12

12

11

人力资源和社会保障局

12

12

12

11

荆州市城市管理执法委员会

11

11

11

11

荆州市交通运输局

8

8

8

8

荆州市医疗保障局

7

7

7

7

税务局

7

7

7

5

天然气公司

7

7

7

5

文化和旅游局

6

6

6

5

荆州市自然资源和规划局

6

6

6

6

荆州市教育局

6

6

6

5

荆州市发展和改革委员会

6

6

6

5

荆州区政府

5

5

5

1

荆州市经济和信息化局

5

5

5

5

荆州住房公积金中心

5

5

5

4

荆州市中级人民法院

5

5

5

0

水务集团

5

5

5

4

银监局

4

4

4

4

荆州市城市发展控股集团有限公司

3

3

3

2

荆州市人民检察院

3

3

3

2

津江天然气公司

3

3

3

3

供电公司

3

3

3

3

电信公司

2

2

2

1

荆州市保险行业协会

2

2

2

0

联通公司

2

2

2

2

邮储银行荆州市分行

2

2

2

0

沙市区政府

1

1

1

0

烟草局

1

1

1

1

移动公司

1

1

1

1

先行集团

1

1

1

0

大桥局

1

1

1

1

荆州开发区管委会

1

1

1

1

荆州市农业农村局

1

1

1

0

荆州市委组织部

1

1

1

0

荆州市人民政府国有资产监督管理委员会

1

1

1

1

 

荆州区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住建局

14

14

14

9

人力资源和社会保障局

10

10

10

8

城南高新园

9

9

9

0

郢城镇

8

8

8

4

教育局

7

7

7

6

东城街道办事处

6

6

6

5

市场监管局

6

6

6

6

医保局

5

5

5

4

城管局

5

5

5

5

弥市镇

4

4

4

2

民政局

4

4

4

3

荆州区城市更新服务中心

2

2

2

1

西城街道办事处

2

2

2

1

卫健局

2

2

2

2

文旅局

1

1

1

0

司法局

1

1

1

0

烟草局

1

1

1

1

马山镇

1

1

1

0

区城投公司

1

1

1

1

财政局

1

1

1

1

川店镇

1

1

1

1

 

沙市区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

朝阳路街道办事处

19

19

19

14

教育局

13

13

13

13

人力资源和社会保障局

11

11

11

10

胜利街街道办事处

11

11

11

7

医保局

10

10

10

9

中山路街道办事处

9

9

9

7

住建局

9

9

9

8

市场监管局

9

9

9

9

城管局

9

9

9

7

立新街道办事处

6

6

6

5

崇文街街道办事处

4

4

4

4

解放路街道办事处

4

4

4

4

卫健局

3

3

3

2

沙市区法院

2

2

2

2

锣场镇

1

0

1

0

民政局

1

1

1

1

文化旅游局

1

1

1

1

司法局

1

1

1

1

 

经开区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

公共服务局

12

12

12

12

联合街办

8

8

8

6

住建局

4

4

4

2

鱼农桥街道

2

2

2

2

荆州市荆州开发集团有限公司

2

2

2

2

市场监督管理局

2

2

2

2

滩桥镇

2

2

2

2

综合执法中心

1

1

1

1

 

江陵县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住建局

15

15

14

6

江陵县法院

6

6

6

0

人力资源和社会保障局

5

5

5

2

马家寨乡

4

4

4

0

教育局

2

2

2

0

江陵农村商业银行

1

0

1

0

交通运输局

1

1

1

0

资市镇

1

1

1

1

自来水公司

1

1

1

0

自然资源和规划局

1

1

1

1

农业农村局

1

1

1

1

六合垸管理区

1

1

1

0

城管局

1

1

1

1

发改局

1

1

1

0

 

公安县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

11

11

11

9

住建局

10

10

10

8

交通运输局

5

5

5

4

教育局

5

5

5

3

人力资源和社会保障局

4

4

4

4

卫健局

2

2

2

2

公安县自来水公司

1

1

1

1

城管局

1

1

1

1

公安县法院

1

1

1

1

 

监利市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

46

46

46

30

住建局

16

16

16

8

公安局

8

8

8

5

教育局

5

5

5

5

人力资源和社会保障局

3

3

3

3

自然资源和规划局

2

2

2

2

交通运输局

2

2

2

2

商务局

1

1

1

1

市场监督管理局

1

1

1

1

农业农村局

1

1

1

0

卫健局

1

1

1

1

文化旅游局

1

1

1

1

民政局

1

1

1

1

城管局

1

1

1

1

 

洪湖市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住建局

6

6

6

1

医保局

4

4

4

3

教育局

4

4

4

2

人力资源和社会保障局

3

3

3

2

公安局

2

2

2

2

大同湖管理区

1

1

1

0

峰口镇

1

1

1

0

府场镇

1

1

1

0

老湾乡

1

1

1

0

民政局

1

1

1

0

自来水公司

1

1

1

0

自然资源和规划局

1

1

1

0

卫健局

1

1

1

0

新堤街道

1

1

1

0

 

松滋市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

10

10

10

10

公安局

5

5

5

4

住建局

4

4

4

2

市场监督管理局

2

2

2

1

人力资源和社会保障局

2

2

2

2

交通运输局

1

1

1

0

松滋市法院

1

1

1

1

 

石首市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

15

15

15

12

人力资源和社会保障局

6

6

6

6

住建局

6

6

6

4

公安局

4

4

4

2

交通运输局

4

4

4

2

教育局

2

2

2

1

市场监管局

2

2

2

2

自然资源和规划局

1

1

1

1

 

文旅区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

纪南文旅区

14

14

14

10

 

高新区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

荆州高新区管委会

7

7

7

6

 

(统计时间为202311月15日)

编辑: 朱茜蕾

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