解放街道北湖路社区：“1+3+N”工作法凝聚治理“邻聚力”

　　“现在物业服务很及时，小区业主和物业有事先商量、多沟通，再也不互相埋怨了。”近日，解放街道北湖路社区硚房康城小区居民项飞感慨道，过去“乱象”丛生的小区，如今变得井然有序。

　　硚房康城小区建于2011年，共有8栋居民楼917户。2020年以前，由于小区原物业公司工作不到位，业主提出的问题迟迟得不到解决，令小区业主、物业公司之间的矛盾纠纷逐渐凸显，业主投诉上访多，导致物业公司退场，业委会辞职。

　　如何加强城区小区治理，着力疏堵去痛解难，让居民舒心？北湖路社区以提升小区治理成效为目标，以服务居民为中心，运用“1+3+N”工作法，将党建引领贯穿主线，构建社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业三方协商共建联动机制，整合共建单位、党员群众、社团组织等N元力量，凝聚治理“邻聚力”，情满北湖“幸福家”。

　　在社区党委领导下，北湖路社区在各小区建立社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业三方协商共建联动机制，推动小区党支部、业委会、监委会、物业“交叉任职、分工协作、互相监督”。以硚房康城小区为例，小区党总支委员7人，其中3人在业委会任职，担任业委会主任、业委会副主任、业委会委员；2人在监委会任职，担任监委会主任、监委会委员。三方职责明确，三方力量融合，实现“有事儿社区管”向“有事儿小区办”转变。

　　三方代表不定期召开会议，讨论解决业主反映的各类诉求。“发现灯泡不亮、护栏损坏等问题及时维修，需要征询大家意见或者需要购买设备，就向大家说明情况约定时间完成。”鼎盛物业驻硚房康城项目部经理罗拥军说，居民反馈的问题都一一记载，并在一周之内给予落实。

　　不仅如此，社区还推出“先锋带+共同建+广泛动”的合力模式，形成共建单位、党员群众、社团组织等共同参与的“1+3+N”小区治理新模式，组建一家亲议事队、阳光志愿者服务队、帮帮服务队、城市风景学雷锋志愿者服务站、硚房阳光志愿者服务队、文湖怡景红色志愿服务队等，采取“主动办+分类理+跟踪督”闭环接活工作法参与小区治理，逐步形成了“以融合促服务、以服务促凝聚、以凝聚促和谐”的治理局面，居民的满足感和幸福感进一步得到提升。

　　通过“三议三联三公开”，社区发动居民共同谋划参与硚房康城小区网球场翻新、北湖小路停车场修建、晒金小区等老旧小区片区改造、垃圾分类等民生项目，充分调动居民自治管理的积极性，形成增强居民主人翁意识，提升居民生活品质和群众满意度的良性循环。硚房康城小区荣获2022年度沙市区物业管理工作成绩突出小区，也是沙市区美好环境与幸福生活共同缔造活动的首批试点小区。

　　北湖路社区负责人表示，接下来，社区将聚焦居民需求，夯实“1+3+N”工作法，推动基层事务决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，让基层治理有力、有效、有温度，让居民“倾心北湖，情满邻里”。（记者周蓉 陈丹 解放街道 通讯员汪青）

编辑： 苏园