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e线民生平台2月运行情况通报

来源: 荆州新闻网 2024-03-22

  《e线民生》政民互动平台

  2024年2月运行情况通报

  2024年2月1日至2月29日,《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求700件,提问回复率为99.68%,市民满意率为77.92%。本月热线平台诉求焦点为住房、交通、教育、生活保障四大类问题。其中受理住房类诉求100件,占8.29%;交通类诉求72件,占5.97%;教育类诉求64件,占5.31%,生活保障类诉求56件,占4.64%。

  一、本月群众反映的热点问题

  1.雨雪冰冻天气造成的影响:二月,因两轮雨雪冰冻天气对市民生活造成影响,相关问题投诉较为集中。主要问题有:一、因雨雪冰冻天气,导致荆州市范围内多处出现交通不便、公交车少、道路堵塞等问题,在荆州中心城区出现出租车加价、不打表、路边甩客的现象,公安县农村客运班车存在涨价的现象;二、因冻雨大雪造成荆州市范围内多处出现无水可用、电力设施受损导致的停电现象,如:荆州区八岭山镇三桥村2月6日-2月9日一直停水;松滋市沙道观镇铁剅村停水4天;监利市三洲镇奉清村、南堤村停电4天;洪湖市峰口镇二洪村、塘脑村停水5天、停电6天;三、因天气原因,荆州城区内垃圾无法及时拖运,造成垃圾堆积,对城市环境、居民生活造成影响;四、因冻雨造成的房屋受损、果蔬大棚受损,有市民咨询是否能申请灾害补贴,在重建时的相关手续如何办理等;五、不少家长在平台建议学校延迟开学,关于文旅区创业学校学生、监利市长江高中返校安全问题也是诉求的重点。

  2.住房问题:近期平台上,关于住房建造质量的投诉增多,主要问题有:一、沙市区奥园学府里负一楼地下车库地面破损,5栋和10栋间的地下车库水井漏水至电梯水井,存在安全隐患;二、沙市区楚樾金辉云著9号楼部分地面存在裂缝;三、石首市书香门第小区阳台积水渗漏、卧室飘窗有裂缝,存在安全隐患。

  3.噪音问题:二月以来,关于噪音的投诉明显增多,主要问题有:沙市区特发幸福里小区3栋负一层水泵噪音、荆州市中心医院北院污水处理器噪音、荆州中学空气能热水器24小时不停运转造成的低频噪音、荆州区玄帝宫肉摊铺噪音和经开区杨家河便民配送中心肉摊铺噪音,每天早上六点前就开始营业,噪音影响周边居民生活等。

  二、回复诉求工作中存在的问题

  梳理2月《e线民生》政民互动平台数据,本月各部门回复工作都比较积极,但仍有极少数部门出现回复滞后、过期的现象,如江陵县公安局、石首市自来水公司、松滋市公安局、洪湖市老湾镇等部门,在平台工作人员的多次督促下,才完成过期件的处理。

  请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动,高度重视回应群众提问工作,及时登录账号查看并在规定时间内处理,对于通报中存在的问题,栏目将反馈给属地纪委监委。

 

本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表

市直

部门

总数

已回复

已办结

满意数

公交公司

32

32

32

29

住房和城乡建设局

26

26

26

20

荆州市公安局

24

24

24

23

水务集团

14

14

14

13

供电公司

13

13

13

11

天然气公司

10

10

10

6

荆州市医疗保障局

8

8

8

6

荆州市教育局

8

8

8

8

人力资源和社会保障局

7

7

7

7

消防救援支队

6

6

6

3

荆州市交通运输局

6

6

6

4

荆州市城市发展控股集团有限公司

6

6

6

2

荆州市卫生健康委员会

6

6

6

6

荆州市自然资源和规划局

4

4

4

3

应急管理局

4

4

4

2

税务局

4

4

4

4

荆州市生态环境局

4

4

4

4

荆州市发展和改革委员会

4

4

4

4

荆州住房公积金中心

3

3

3

2

移动公司

3

3

3

1

先行集团

3

3

3

3

文化和旅游局

2

2

2

2

退役军人事务局

2

2

2

2

荆州市委组织部

2

2

2

0

电信公司

2

2

2

2

荆州市长江河道管理局

1

1

1

1

荆州区政府

1

1

1

0

荆州市农业农村局

1

1

1

1

荆州市委政策研究室

1

1

1

1

荆州市民政局

1

1

1

1

荆州市人民政府办公室

1

1

1

1

荆州市中级人民法院

1

1

1

1

银监局

1

1

1

0

中国邮政荆州市分公司

1

1

1

1

 

荆州区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

教育局

14

14

14

10

住建局

7

7

7

5

卫健局

6

6

6

6

西城街道办事处

3

3

3

3

城管局

3

3

3

1

八岭山镇

2

2

1

0

荆州区城市更新服务中心

2

2

2

2

马山镇

2

2

2

2

东城街道办事处

2

2

2

0

人力资源和社会保障局

2

2

2

2

医保局

2

2

2

2

郢城镇

1

1

1

1

市场监管局

1

1

1

0

弥市镇

1

1

1

1

城南高新园

1

1

1

1

 

沙市区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住建局

20

20

20

14

教育局

9

9

9

9

朝阳路街道办事处

7

7

7

7

市场监管局

6

6

6

6

立新街道办事处

4

4

4

3

人力资源和社会保障局

3

3

3

3

医保局

3

3

3

3

胜利街街道办事处

3

3

3

3

中山路街道办事处

3

3

3

2

卫健局

2

2

2

1

崇文街街道办事处

2

2

2

1

解放路街道办事处

1

1

1

1

 

经开区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

公共服务局

10

10

10

10

住建局

9

9

9

7

滩桥镇

4

4

4

2

鱼农桥街道

3

3

3

2

西湖街道

2

2

2

1

联合街办

2

2

2

2

市场监督管理局

2

2

2

1

荆发控股集团

1

1

1

1

 

江陵县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

沙岗镇

3

3

3

1

公安局

2

2

2

1

秦市乡

2

2

2

1

人力资源和社会保障局

1

1

1

1

自来水公司

1

1

1

1

教育局

1

1

1

1

住建局

1

1

1

1

 

公安县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

教育局

9

9

9

9

信访局

7

7

7

7

公安局

4

4

4

4

市场监督管理局

3

3

3

2

人力资源和社会保障局

3

3

3

3

住建局

3

3

3

2

自然资源和规划局

3

3

3

2

民政局

2

2

2

1

医保局

2

2

2

2

公安县民宗局

1

1

1

0

卫健局

1

1

1

0

县城投公司

1

1

1

1

 

监利市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

交通运输局

17

17

17

16

信访局

17

17

17

14

教育局

15

15

15

14

公安局

6

6

6

5

监利市法院

3

3

3

3

住建局

3

3

3

2

卫健局

2

2

2

1

邮政局

2

2

2

1

市场监督管理局

2

2

2

2

水利和湖泊局

2

2

2

0

人力资源和社会保障局

1

1

1

1

文化旅游局

1

1

1

1

监利市民宗局

1

1

1

1

农业农村局

1

1

1

1

城管局

1

1

1

1

 

洪湖市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

市场监管局

4

4

4

2

医保局

3

3

3

1

住建局

3

3

3

2

自然资源和规划局

3

3

3

2

交通运输局

2

2

2

2

教育局

2

2

2

2

洪湖市法院

2

2

2

1

公安局

1

1

1

1

公积金管理中心

1

1

1

0

大同湖管理区

1

1

1

0

汊河镇

1

1

1

1

沙口镇

1

1

1

0

老湾乡

1

1

1

0

万全镇

1

1

1

1

卫健局

1

1

1

1

文化旅游局

1

1

1

0

乌林镇

1

1

1

1

 

松滋市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

9

9

9

6

公安局

5

5

5

3

人力资源和社会保障局

3

3

3

3

卫健局

2

2

2

2

松滋市法院

1

1

1

1

住建局

1

1

1

0

自来水公司

1

1

1

0

城管局

1

1

1

0

交通运输局

1

1

1

1

民政局

1

1

1

0

农业农村局

1

1

1

1

 

石首市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

16

16

16

16

住建局

9

9

9

5

交通运输局

6

6

6

5

教育局

4

4

4

4

公安局

3

3

3

2

城管执法局

2

2

2

2

自来水公司

1

1

1

0

自然资源和规划局

1

1

1

0

卫健局

1

1

1

0

 

文旅区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

纪南文旅区

9

9

9

8

 

高新区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

荆州高新区管委会

8

8

8

7

 

(统计时间为20240315日)

编辑: 朱茜蕾

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