中午都能办业务荆州区国税局意见簿变“表扬簿”

来源：荆州晚报 2014-04-29

　　“网络发票上线以来，对我们小型个体户来讲有很多疑惑，今天我来办税大厅办理申报时，柜台13号工作人员对我提出的所有问题都耐心解释，教我怎么做，注意些什么，讲得很清楚。心中亮了，懂了，非常感谢她的热情服务！”荆州区天晨日用品经营部的老板秦和新在荆州区国税局办税大厅的意见薄里写下了他的办税感受。

　　翻开那本意见薄，近期的留言基本上都是“服务大厅工作人员态度好，细致耐心”“大厅人员服务热情，不怕麻烦，耐心解释，是模范窗口”之类的表扬语。很多纳税人还留下了真实姓名和联系方式。群众意见簿，俨然成了“表扬簿”。

　　据了解，荆州区国税局为落实总局“便民办税春风行动”，让纳税人在办税过程中切实感受到真情实意的服务，推出了一系列举措，不断优化服务措施，得到辖区纳税人的普遍好评。

　　该局从细微处着手，让纳税人舒心办税，将服务台面由原来的侧向面对纳税人改为正向面对纳税人，变“被动服务”为“主动服务”，拉近与纳税人的距离，并实行双岗导税服务，大厅既有领导坐班，又有专职导税员。

　　为进一步方便纳税人办税，荆州区国税局提供午间不间断服务，实打实解决纳税人的办税问题，并全面落实首问责任制，首问责任人做到首问必办、负责到底，不得以任何借口推诿或拒绝为纳税人办理涉税事项

　　同时，涉税资料再“瘦身”，纳税人选择电子申报方式且电子申报数据完整的，按年度报送相关纸质申报资料；小规模企业实行按季申报的，只需要提交每季的最后一个月的财务报表。(记者徐登辉通讯员周鹏李正蓉)

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