中国电信荆州分公司：信息服务平台将打造“幸福新农村”

　　上线时间：7月17日上午8:00-8:30上线单位：中国电信荆州分公司党委成员、副总经理兼纪委书记程登华主持 人：焱丰

　　主持人：上期节目中，市民罗先生反映他住在江汉北路，属于中心城区，但是电信信号比较差，处理回复的结果如何？

　　程登华：经无线维护投诉处理人员、网优人员与用户取得联系后，到现场进行了实地CQT测试，用户租住晶崴公馆30层，现场测试为弱覆盖，存在掉话风险。拟在用户室内安装小型无线放大设备，用户考虑为暂租，不需要安装，同时也强调掉话次数不是太多，无需过分重视，后将相关情况也告知罗先生。实际上，3G网络经专业部门测试覆盖率已达到99.7%，在运营商中是最高的，但是也存在不足。如使用中出现掉话、网络不畅的情况，欢迎广大用户及时致电公司的服务部门，工作人员会及时上门对网络进行优化和改造。

　　主持人：2012年湖北省就已经被批准为“国家农村信息化示范试点省”，由我省科技厅主导，联合省委组织部和湖北电信共同推进建设“幸福新农村”的项目是什么？能为农民朋友提供哪些服务？

　　程登华：“幸福新农村”是湖北电信打造的农村综合化信息服务平台。它是基于电信宽带网络，能够实现电视、电脑、手机三屏统一、互动，实现“一村一电视台”。村民可以通过电视、手机或电脑获取各类信息，包含本村村镇快讯、村委公告、村委服务、村庄生活、富农惠农、衣食住行七大类，提供资讯、娱乐、农科、办事、生活等多元化服务。

　　市民：去年在电信营业厅买了一个苹果手机，今年手机上网、下载都需要输入密码，输入之后总显示密码错误。与电信部门工作人员联系，让我去找苹果售后。一个偶然的机会，在一家不足30平方米的小店，老板帮我无偿修好。我比较疑惑，电信这么大的企业，这种问题应该是能够处理的吧？

　　程登华：非常感谢您反馈信息给我。在工作中，可能存在有一些员工培训工作未做到位，后期会将您反映的这种情况和其他类似的问题进行研究，加强工作人员技能培训，争取在第一时间给用户一个满意的答复。

　　实习生覃怡记者袁誉文整理

　　上线预告

　　日期上线单位

　　7月19日荆州市环境保护局7月20日荆州市人力资源和社会保障局7月21日市长在线7月22日荆州市住建委7月23日荆州供电公司7月24日荆州市交通运输局7月25日荆州市国土资源局

　　上线时间：当日上午8：00—8：30行风热线电话：8527585市长热线：12345

编辑： 管理