未下电费催缴通知单就直接停电 荆州伢能接受吗？

　　连日来，有多位市民反映，还没有见到电费催缴通知单的情况下，家里就被停电了。他们拨打国家电网官方客服电话95598反映情况，供电部门要求他们去营业厅签订《远程费控补充协议》。为什么市民家里会突然停电？《远程费控补充协议》是个什么协议？市民是不是非签不可？

　　上周五，家住沙市区梨园小区的杜女士中午回家时发现家里停电了。由于家里一直是双月交电费，在楼道的铁门外也没有看到电费催缴通知单，杜女士以为是自家出现了用电故障，赶紧拨打了95598。

　　她仔细询问95598后得知，是系统升级造成了她家里的停电。为了早日用上电，在95598工作人员的指导下，杜女士通过支付宝网上支付了当月55.8元的电费。又过了半个小时，负责小区抄电表的师傅却给杜女士打来电话，告诉杜女士，以后要全部使用智能电表，供电公司现配套推出的“智能电管家”服务，将传统的购售电服务与“互联网＋”技术相融合，实现电力客户即购即用，也就是说：先付钱，后用电。通知她去供电营业厅，签订一个《远程费控补充协议》，并说已经为杜女士开通了相关短信业务。

　　没有签订协议，却被供电部门直接开通了相关短信业务，这令杜女士非常生气。本周一上午，杜女士再次拨打95598，询问签订费控协议是否是自愿的？对方的答复却是，以前9月底或是十月份的时候，是自愿，现在必须签订协议。

　　今年9月23号，荆州供电公司副总经理曾锋在媒体节目中表示，智能电表预付费并非强制推行，市民可自愿选择是否开通。如果不开通，仍然可以先用电，再缴费。

　　令杜女士不解的是，为什么才过去了几个月，就成了必须办理。另外由于平时电话和短信较多，如果签订《远程费控补充协议》后，供电部门的相关缴费短信她不一定会及时看到，她担心以后家里会经常停电。

　　针对杜女士反映的情况，记者也走访了荆州城区的相关小区和供电营业厅。在沙市区北湖路的多个小区的楼道内，记者都看到了由文湖供电营业厅粘贴的一个紧急通知，通知上写到，“贵小区电表已经升级为智能费控电表，为方便您及时掌握用电信息，请从即日起5天内携带近期电费发票到城区各供电营业厅咨询，并签订《远程费控补充协议》，开通免费短信。现大部分客户已经办理完毕，请广大客户互相转告，还未办理客户尽快办理，5天后未办理或余额不足的用户将会启动自动停电模式。”

　　通知的时间为2015年12月16号。而在城区各供电营业厅内记者看到，等待办理《远程费控补充协议》的市民从周一早上开始就排起了长队，一直持续到当天下午。

　　对于市民反映的问题：为什么没有张贴电费催缴通知单，家里会突然停电？《远程费控补充协议》市民是否可自愿选择签或不签？荆州供电公司客户服务中心的工作人员没有接受记者采访，只是拿出了一个文件，湖北省物价局《关于完善居民生活用电阶梯价格制度的通知》，上面写到：“要加快智能电表的安装以及远程抄表和预付费控系统的应用，方便居民及时掌握用电信息，为我省居民阶梯电价平稳运行提供保障”。相关工作人员表示，会把记者的提问向上反映，有结果了会传给记者。对于这个问题，记者也将持续予以关注。(荆州人民广播电台记者刘侃)

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