国庆荆州12315接投诉咨询201件商品类投诉占重头

来源：荆州电视台 2016-10-08

　　荆州新闻网消息(记者周颖蔡国然)国庆是一个消费高峰期，投诉也会随之增加，国庆长假期间，荆州市工商局12315指挥中心就接到不少消费者投诉，投诉主要集中在哪些方面，消费者在购物时又需要注意什么呢？

　　国庆长假期间，荆州市工商局12315指挥中心共接听咨询、投诉、举报电话201件，其中投诉有49件。受理的商品类投诉中，以家用电子电器类和服装鞋帽类投诉居多，共22件，占商品类投诉的71%。

　　荆州市工商局12315指挥中心工作人员张月说，商品类投诉主要原因为家用电器和服装等商品出现质量问题，商家不予售后或拖延售后；商家在销售商品的过程中存在诱导行为等。

　　值得注意的是，今年国庆，旅游消费也成了投诉的热点。

　　张月称，有消费者网上买了券，到景点的时候，不能兑换，导致不能及时享受到服务。

　　对于这起投诉，辖区工商执法人员已经展开调查。同时，工商人员提醒大家，在网上购买景区门票时，一定要看清楚兑换信息以及是否有附加条件。国庆期间受理的其他投诉，也已经分转至辖区工商所，目前正在协调、处理中。与去年同期241件相比，今年12315接到的咨询、投诉、举报电话数量，减少了40件。

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