手机上有了服务大厅 中国人寿推出“国寿e宝”

　　荆州新闻网消息(记者袁超伟)为满足客户随时随地办理业务的需求，中国人寿近期推出了手机APP“国寿e宝”、自助微信等服务措施，客户通过手机APP“国寿e宝”，可轻松查询红利、快速借款、保单还款、报案理赔等。

　　家住西门的林女士今天来中国人寿保险股份有限公司城区分点办理身份证信息变更手续。她告诉记者，以前自己的身份证号码是15位，后来她得知保单上要修改成最新的18位，所以林女士专门请假来办这件事。办好后，保险公司的工作人员告诉她，中国人寿现在在手机上就能办理修改信息，只要下载“国寿e宝”这个软件即可。

　　林女士马上用手机体验了一番，她点进“国寿e宝”，里面可以查询保单基本情况、理赔进度、红利给付等，一目了然，非常清晰。林女士感叹“真方便，以后再也不用跑来跑去了”。

　　中国人寿保险股份有限公司荆州区支公司柜面经理曾庆军告诉记者，中国人寿近期推出的“国寿e宝”可以让客户随时随地查询保单、借款、信息变更、理赔等多项服务，再也不用舟车劳顿去柜台办理。同时，“国寿e宝”也能让公司业务员更好的开展业务咨询和办理，不用带过多的纸质材料。

　扫二维码下载国寿e宝

　　据了解，国寿e宝遵循互联网特征，按照“连接+社交”的方法，“平台+内容”的布局，前端驱后端的方式进行构建，围绕客户体验构建服务场景，逐步整合个人和团体客户的客户服务功能，拓展生态化黏性服务功能，具有服务功能多、保障更精准、受理更便捷、支付更灵活的特点，能够为客户提供3大板块、11个业务领域和70个产品的全天候保姆式在线服务。

　　国寿e宝包括红利给付、理赔进度查询、万能账户查询、联系信息变更、保单借款、保单还款、保障自测、生存金领取、满期金领取等功能。另外，在保单基础服务上，增加了健康服务和保单销售服务，以后还将推出更多新功能，使客户的保单服务更快捷、方便。

　　中国人寿股份湖北省分公司服务号

　　曾庆军也提醒广大客户，由于人寿保险的保险期间跨度较长，如果投保人的身份证件、联系电话、通讯地址等信息已发生变化或在安装和使用国寿e宝的过程中遇到问题，带上身份证和手机到中国人寿保险股份有限公司荆州分公司，直接办理相关信息的更新手续，或打公司全国统一客户服务电话95519，也可以委托保险服务人员代为办理。