优质服务基层行(二):践行以人民健康为中心新理念

来源：荆州电视台 2020-01-20

　　荆州新闻网消息：党的十九大作出了“实施健康中国战略”的重大决策，将维护人民健康提升到国家战略的高度，推动“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，“以基层为重点，以改革创新为动力，预防为主，中西医并重，将健康融入所有政策，人民共建共享。”系列报道“优质服务基层行”，今天我们走进沙市区观音垱中心卫生院，看这家卫生院如何践行以人民健康为中心的新理念。

　　在沙市区观音垱镇金鸡村二组，乡村医生邓茂华正在上门为患帕金森病的村民张家龙做健康体检。

　　邓茂华是张家龙的签约家庭医生，上门服务是邓医生的常态工作，特别是季节变化，他都会上门进行了体检和沟通，告诉患者及家属季节变化后的注意事项。在金鸡村，百分之七十以上的村民都与村卫生室签定了家庭医生服务协议。家庭医生的实施，正是体现预防为主。每季度一次到农户普查普访，邓茂华都会给村民传递健康理念。

　　金鸡村卫生室的家庭医生签约服务，只是沙市区观音垱中心卫生院签约服务的一个缩影。为更好地在基层推动“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，观音垱中心卫生院实施了乡村卫生服务一体化管理。2019年，全院重新组建了7个家庭医生签约服务团队，每个团队配备3名医生、3名护士和1名公卫人员。辖区16个村卫生室按年度与卫生院签订乡村卫生一体化管理协议，一体化办公室按季度对村卫生室开展专项督导，每半年组织一次考核，并严格按照考核结果发放基药和公卫项目补助。通过一体化管理，提升了乡村医生的服务质量。

　　一手抓服务延伸，与村卫生室协手推动各行政村的医疗健康服务，一手强化提升卫生院的服务能力。2019年，观音垱中心卫生院开展了“优化工作流程，提升服务能力，改善就医环境”对标行动，从细节入手，提升每一位职工的行动能力。在该院国医堂，中医针炙师江鹏正在为患者进行电疗艾炙。江鹏告诉记者，2019年，通过标准化的服务提升，来体验中医针炙、推拿、艾炙的人次增加了近三倍，而通过医院规范化的流程管理，中医针炙的医务工作人员也感受到流程规范带来的好处。

　　通过优质服务基层行活动，观音垱中心卫生院从科室内部，到医院公共区域，从中心卫生院到各村卫生室，全部新上了标准化的公共设施，实行了标准化管理，乡村一体化，共同推动“以治病为中心”向“以人民健康为中心”的转变，赢得了老百姓良好的口碑。

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