民有所呼我有所应荆州市检察院全力解决群众诉求

来源：荆州新闻网 2020-06-08

　　荆州新闻网消息(记者肖琦)6月8日至12日，全国检察机关将开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。根据全省统一安排，今天(6月8日)上午，荆州市人民检察院举行新闻发布会，通报群众信访件件有回复工作情况和典型案例。

　　记者获悉，2019年以来，全市检察机关坚持以人民为中心的司法理念，通过优化12309检察服务、稳步推进司法救助、严肃开展信访积案清理等，建立起办信部门“一把手”责任制、业务承办部门配合联动制、上下级检察机关整体督办制的“点线面”结合立体化责任体系，保障了群众来信件件有回复工作落实、落地、落细。

　　荆州市人民检察院党组副书记、副检察长邓彦表示，自2019年1月启动以来，全市检察机关共受理群众来信256件，其中，最高检转办31件、省院转办87件、本级接受128件、其他部门转来10件，除因匿名等无法回复的88封信件外，其余168件来信均已通过短信、电话、书面邮寄或当面答复等形式回复，实现了“七日内程序性回复，三个月内实体性答复”率百分百。

　　为提升服务质量，全市检察机关充分运用12309检察服务中心信息化手段，依托覆盖全市的147个检察服务站，让数据多跑路，群众少跑腿。去年以来，全市检察机关12309检察服务中心共受理来信来访来电2200批次2600人次，同比增长30%,均实现了“七日内程序性回复，三个月内实体性答复”。

　　全市检察机关还集中组织开展风险隐患大摸排大起底，及时发现和处置各种苗头性倾向性问题261件，组织开展全市检察机关“国家司法救助助力脱贫攻坚”专项推进活动，在检察办案环节精准识别因案致贫、因案返贫的困难群众39件40人，共发放救助资金70多万元。

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