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e线民生平台11月运行情况通报

来源： 荆州新闻网 2021-12-28

　　《e线民生》政民互动平台

　　2021年11月运行情况通报

　　2021年11月1日至11月30日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1795件，提问回复率为98.32%，市民满意率为81.95%。

　　一、本月群众反映的热点问题

　　1、物业管理问题：11月份，金源世纪城居民集中反映，小区物业乱收停车费。经多部门协调后仍未执行“按临时管理规约收取停车费”的约定。还有中环城市花园的业主反映，小区物业代收电费，操作不合理。

　　2、延期交房问题：多位市民反映公安县万森国际广场停工半年、松滋市公园复地小区一期未验收，还有不少市民咨询东都怡景、太晖还迁房、十方庵限价房具体交房时间。

　　3、劳动者权益：11月，《e线民生》收到多位市民反映用人单位无故拖欠工资数月、不购买社会保险、不兑现劳动奖励等问题，希望相关部门能够引起重视。

　　4、天然气问题 ：公安县斑竹垱镇中央新城居民集中反映，小区天然气进行整改，长时间停气，对居民日常生活影响很大。

　　二、回复诉求工作中存在的问题

　　梳理2021年11月《e线民生》政民互动平台数据，仍有极少数部门对回应群众提问工作不重视，回复不及时，在此予以提醒：

　　1、2021年11月，荆州市银监分局收到群众提问2件，中国人保荆州市分公司收到群众提问1件，荆州区住建局收到群众提问1件，沙市区文化和旅游局收到群众提问1件，沙市区人力资源和社会保障局收到群众提问1件，荆州开发区鱼农桥街道收到群众提问1件，江陵县城管局收到群众提问1件，洪湖市住建局收到群众提问2件，洪湖市公安局收到群众提问1件，松滋市住建局收到群众提问3件，石首市住建局收到群众提问2件，石首市邮政局收到群众提问1件均未回复。

　　其中，石首市住建局、松滋市住建局、洪湖市住建局在《e线民生》平台工作人员电话、信息催告后仍频繁出现诉求件过期未回的问题，希望能引起重视。

　　2、部分单位《e线民生》公众诉求平台对接人员调整后，没有及时交接平台应答工作，更新相关负责人信息，造成群众提问应答不及时。

　　请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。

　　

本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表

市直

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住房和城乡建设局

119

119

119

99

交管局

100

100

99

96

沙市区政府

25

25

25

19

自然资源和规划局

25

25

25

23

教育局

24

24

24

23

人力资源和社会保障局

23

23

23

23

税务局

19

19

19

18

公交公司

18

18

18

15

医保局

15

15

15

13

移动公司

13

13

13

11

供电公司

13

13

13

12

城投公司

13

13

13

11

荆州区政府

12

12

12

7

发改委

10

10

10

9

城市管理委员会

10

10

10

5

市运管局

10

10

10

9

公积金中心

8

8

8

7

文化和旅游局

8

8

8

6

水务集团

7

7

7

5

卫生健康委员会

7

7

7

6

农业农村局

6

6

6

6

联通公司

5

5

5

4

天然气公司

5

5

5

5

电信公司

5

5

5

3

消防救援支队

5

5

5

5

质安站

3

3

3

3

公安局

3

3

3

2

荆州市保险行业协会

3

3

3

3

市场监督管理局

3

3

3

3

退役军人事务局

2

2

2

2

荆州市疾控中心

2

2

2

1

大桥局

2

2

2

2

银监局

2

0

2

0

先行集团

1

1

1

1

中国人保荆州市分公司

1

0

1

0

中国邮政荆州市分公司

1

1

1

1

交通运输局

1

1

1

1

津江天然气公司

1

1

1

1

河道局

1

1

1

1

湖北银行

1

1

1

1

建设银行

1

1

1

1

荆州市农村商业银行

1

1

1

1

荆州铁塔公司

1

1

1

0

民政局

1

1

1

1

平安人寿荆州中心支公司

1

1

1

1

商务局

1

1

1

1

生态环境局

1

1

1

1
 

荆州区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

荆州区医保局

19

19

19

11

教育局

18

18

18

16

公安分局

18

18

18

15

人力资源和社会保障局

9

9

9

8

卫健局

8

8

8

8

住建局

6

5

6

5

古城保护发展中心

6

6

6

3

城南高新园

5

5

4

4

市场监管局

5

5

5

5

交通运输局

3

3

3

3

八岭山镇

2

2

2

2

民政局

2

2

2

2

李埠镇

2

2

2

0

城管局

2

2

2

2

郢城镇

2

2

2

2

西城街道办事处

1

1

1

1

生态环境分局

1

1

1

1

水利湖泊局

1

1

1

1

川店镇

1

1

1

1

东城街道办事处

1

1

1

1

发改局

1

1

1

1
 

沙市区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

市场监管局

55

55

54

46

教育局

22

22

22

20

人力资源和社会保障局

20

19

20

18

公安分局

17

17

17

16

朝阳路街道办事处

12

12

12

9

崇文街街道办事处

11

11

11

7

胜利街街道办事处

11

11

11

10

解放路街道办事处

8

8

8

4

生态环境分局

7

7

7

5

住建局

7

7

7

6

中山路街道办事处

6

6

6

5

卫健局

5

5

5

4

立新街道办事处

4

4

4

2

城管局

3

3

3

2

关沮镇

3

3

3

1

民政局

2

2

2

1

观音垱镇

1

1

1

1

文化旅游局

1

0

1

0
 

开发区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

公安分局

55

55

55

46

住建局

23

23

23

16

综合执法局

15

15

15

12

社会事务管理局

13

13

13

6

联合街办

10

10

10

10

人力资源和社会保障服务中心

10

10

10

10

市场监督管理局

9

9

9

8

滩桥镇

5

5

5

4

生态环境分局

4

4

4

3

荆州市荆州开发集团有限公司

2

2

2

2

开发区鱼农桥街道

1

0

1

0

经发局

1

1

1

0

自然资源和规划分局

1

1

1

1
 

江陵县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住建局

7

7

7

6

信访局

6

6

6

3

卫健局

4

4

4

4

人力资源和社会保障局

4

4

4

3

江陵县医保局

3

3

3

3

教育局

3

3

3

2

交通运输局

2

2

2

2

城管局

2

1

2

1

公安局

2

2

2

2

财政局

1

1

1

1

残联

1

1

1

1

市场监督管理局

1

1

1

1

自然资源和规划局

1

1

1

1
 

公安县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住建局

21

21

21

13

信访局

20

20

20

17

人力资源和社会保障局

14

14

14

14

自然资源和规划局

8

8

8

7

教育局

6

6

6

6

城管局

4

4

4

2

市场监督管理局

4

4

4

3

卫健局

1

1

1

1

交通运输局

1

1

1

1

公安县自来水公司

1

1

1

1

财政局

1

1

1

0

农业农村局

1

1

1

1
 

监利市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

59

59

59

49

教育局

20

20

20

14

人力资源和社会保障局

11

11

11

10

卫健局

6

6

6

3

市场监督管理局

5

5

5

5

住建局

5

5

5

3

公安局

5

5

5

5

自然资源和规划局

4

4

4

4

生态环境分局

3

3

3

3

民政局

3

3

3

3

农业农村局

1

1

1

1

交通运输局

1

1

1

1

残联

1

1

1

1

司法局

1

1

1

1
 

洪湖市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住建局

12

10

12

3

人力资源和社会保障局

7

7

7

7

卫健局

6

6

6

4

信访局

5

5

5

3

交通运输局

4

4

4

4

公安局

4

3

4

3

教育局

2

2

2

2

市场监管局

2

2

2

2

医疗保障局

2

2

2

1

生态环境分局

1

1

1

0
 

松滋市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

11

11

11

10

卫健局

7

7

7

7

住建局

6

3

6

1

自然资源和规划局

6

6

6

5

公安局

5

5

5

5

市场监督管理局

3

3

3

2

城管局

2

2

2

1

交通运输局

2

2

2

2

教育局

2

2

2

2

民政局

1

1

1

1

公积金中心

1

1

1

0

人力资源和社会保障局

1

1

1

1
 

石首市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

26

26

26

25

住建局

7

5

7

0

教育局

6

6

6

5

公安局

5

5

5

4

农业农村局

3

3

3

2

人力资源和社会保障局

3

3

3

3

市场监管局

3

3

3

3

生态环境局

1

1

1

1

自然资源和规划局

1

1

1

1

邮政局

1

0

1

0

城管执法局

1

1

1

1

卫健局

1

1

1

1
 

文旅区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

纪南文旅区

23

23

23

18
 

高新区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

荆州高新区管委会

6

6

6

4

（统计时间为2021年12月15日）

编辑： 贾振宇

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