e线民生平台1月运行情况通报

来源：荆州新闻网 2022-02-24

　　《e线民生》政民互动平台

　　2022年1月运行情况通报

　　2022年1月1日至1月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1487件，提问回复率为99.24%，市民满意率为83.54%。

　　一、本月群众反映的热点问题

　　1、疫情防控问题：临近春节，随着返荆人员的递增，平台受理的疫情防控相关咨询件逐渐增加，集中咨询各县市区返乡政策，涉及健康码、行程码、核酸检测、隔离要求以及收费标准等多个方面。还有市民反映核酸信息更新不及时、咨询电话打不通等问题。

　　2、农村用水问题：1月底，监利市上车湾镇、尺八镇、周老嘴镇等乡镇的多位村民反映家里水压低、没水用的问题。荆州区、公安县、石首市也有村民反映停水问题。还有不少村民反映家里自来水浑浊、水质差，影响日常生活。

　　3、用电问题：一月中旬，公安县翰颐园小区居民集中投诉，由于使用临时用电，小区11栋、12栋居民家里经常发生跳闸的问题，影响正常生活的同时存在安全隐患，望相关部门督促开发商解决用电问题。还有多位市民在平台反映新能源汽车充电桩不足，咨询充电桩申报安装具体流程、投诉物业不同意安装等问题，希望部门能够牵头解决该诉求。

　　二、回复诉求工作中存在的问题

　　梳理2022年1月《e线民生》政民互动平台数据，仍有极少数部门对回应群众提问工作不重视，回复不及时，在此予以提醒：

　　2022年1月，荆州区城南高新园收到群众提问1件，荆州区住建局收到群众提问1件，监利市城管局收到群众提问1件，洪湖市住建局收到群众提问2件均未回复。

　　请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。

本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表

市直

部门	总数	已回复	已办结	满意数
住房和城乡建设局	86	86	84	67
交管局	40	40	40	38
自然资源和规划局	21	21	21	17
医保局	18	18	18	18
公交公司	16	16	16	14
教育局	15	15	15	11
公积金中心	13	13	13	13
市运管局	12	12	12	12
人力资源和社会保障局	10	10	10	9
卫生健康委员会	10	10	10	8
供电公司	9	9	9	9
税务局	8	8	8	8
天然气公司	8	8	8	8
荆州区政府	7	7	7	6
城市管理委员会	7	7	7	4
文化和旅游局	6	6	6	5
水务集团	5	5	5	5
沙市区政府	5	5	5	5
消防救援支队	4	4	4	4
发改委	4	4	4	3
荆州市疾控中心	4	4	4	4
公安局	3	3	3	3
移动公司	3	3	3	3
人防办	3	3	3	3
先行集团	2	2	2	0
荆州市保险行业协会	2	2	2	2
中国邮政荆州市分公司	2	2	2	2
质安站	1	1	1	0
应急管理局	1	1	1	0
民政局	1	1	1	1
农业农村局	1	1	1	1
退役军人事务局	1	1	1	1
司法局	1	1	1	1
工商银行	1	1	1	0
建设银行	1	1	1	1
财政局	1	1	1	1
城投公司	1	1	1	1

荆州区

部门	总数	已回复	已办结	满意数
教育局	13	13	13	12
卫健局	13	13	13	13
人力资源和社会保障局	12	12	12	12
荆州区医保局	10	10	10	9
城南高新园	10	8	9	5
住建局	9	8	9	4
市场监管局	8	8	8	8
八岭山镇	6	6	6	6
公安分局	6	6	6	5
古城保护发展中心	4	4	4	1
弥市镇	4	4	4	3
生态环境分局	4	4	4	3
交通运输局	2	2	2	2
李埠镇	1	1	1	1
东城街道办事处	1	1	1	1
发改局	1	1	1	1

沙市区

部门	总数	已回复	已办结	满意数
市场监管局	25	25	23	22
医保局	21	21	21	21
教育局	21	21	21	18
人力资源和社会保障局	18	18	18	18
卫健局	16	16	16	12
崇文街街道办事处	10	10	10	9
解放路街道办事处	9	9	9	7
住建局	8	8	8	7
立新街道办事处	7	7	7	5
公安分局	7	7	7	6
朝阳路街道办事处	7	7	7	3
岑河镇	6	6	6	3
胜利街街道办事处	6	6	6	5
中山路街道办事处	4	4	4	4
生态环境分局	3	3	3	2
民政局	2	2	2	2
关沮镇	2	2	2	1
观音垱镇	1	1	1	1
财政局	1	1	1	1
税务局	1	1	1	1

开发区

部门	总数	已回复	已办结	满意数
联合街办	10	10	10	7
人力资源和社会保障服务中心	9	9	9	7
综合执法局	9	9	9	6
市场监督管理局	8	8	8	6
社会事务管理局	4	4	4	4
公安分局	3	3	3	3
住建局	2	2	2	2
滩桥镇	1	1	1	1
招商局	1	1	1	1

江陵县

部门	总数	已回复	已办结	满意数
信访局	17	17	15	14
住建局	6	6	6	5
教育局	5	5	5	4
公安局	3	3	3	1
卫健局	3	3	3	3
人力资源和社会保障局	3	3	3	3
江陵县医保局	2	2	2	2
农业农村局	1	1	1	1
自来水公司	1	1	1	1

公安县

部门	总数	已回复	已办结	满意数
卫健局	21	21	21	20
信访局	18	18	18	13
住建局	15	15	15	15
交通运输局	5	5	5	4
人力资源和社会保障局	5	5	5	4
教育局	4	4	4	1
公安局	3	3	3	2
市场监督管理局	2	2	2	2
自然资源和规划局	1	1	1	1
生态环境分局	1	1	1	1
公安县自来水公司	1	1	1	1

监利市

部门	总数	已回复	已办结	满意数
卫健局	48	48	48	45
信访局	36	36	36	32
教育局	16	16	16	14
人力资源和社会保障局	10	10	10	7
住建局	7	7	7	5
公安局	6	6	5	5
交通运输局	5	5	5	5
市场监督管理局	4	4	4	4
农业农村局	4	4	4	4
城管局	3	2	3	1
自然资源和规划局	3	3	3	3
自来水公司	1	1	1	0
文化旅游局	1	1	1	1
商务局	1	1	1	1
生态环境分局	1	1	1	1
联通公司	1	1	1	1
民政局	1	1	1	1

洪湖市

部门	总数	已回复	已办结	满意数
卫健局	32	32	32	32
住建局	12	10	12	3
人力资源和社会保障局	8	8	8	7
信访局	7	7	7	5
交通运输局	7	7	7	7
教育局	7	7	7	7
自然资源和规划局	2	2	2	2
医疗保障局	2	2	2	1
民政局	2	2	2	2
公安局	1	1	1	1
市场监管局	1	1	1	1

松滋市

部门	总数	已回复	已办结	满意数
卫健局	20	20	20	20
信访局	16	16	16	13
教育局	12	12	12	9
住建局	6	6	6	0
市场监督管理局	6	6	6	4
公安局	4	4	4	4
城管局	2	2	2	1
人力资源和社会保障局	2	2	2	2
生态环境分局	2	2	2	1
自然资源和规划局	2	2	2	2
交通运输局	2	2	2	2
财政局	1	1	1	1
公积金中心	1	1	1	1

石首市

部门	总数	已回复	已办结	满意数
信访局	32	32	32	27
自然资源和规划局	10	10	10	1
教育局	7	7	7	4
人力资源和社会保障局	5	5	5	5
住建局	5	5	4	3
交通运输局	4	4	4	2
卫健局	4	4	4	3
公安局	3	3	3	2
自来水公司	2	2	2	2
农业农村局	1	1	1	1
市场监管局	1	1	1	1
城管执法局	1	1	1	1
民政局	1	1	1	1

文旅区

部门	总数	已回复	已办结	满意数
纪南文旅区	17	17	17	15

高新区

部门	总数	已回复	已办结	满意数
荆州高新区管委会	9	9	9	7

（统计时间为2022年2月15日）

编辑：贾振宇

荆州新闻网版权与免责声明

1、凡本网注明“来源：荆州新闻网、荆州广播电视台”的所有作品，版权均属于荆州新闻网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：荆州新闻网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、荆州新闻网转载其他媒体稿件是为了传播信息，稿件不代表本网观点。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在相关作品刊发之日起30日内进行。