【聚焦“双优化”】服务质效再提升荆州区扎实开展“局长走流程”工作

来源：荆州日报 2023-07-13

　　为贯彻落实全市营商环境工作安排部署，进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，荆州区扎实开展“局长走流程”工作。截至目前，荆州区直14家窗口单位，共有14名局长（主任）带头深入政务服务窗口坐班带班，带动班子成员坐窗口28人次，办理服务事项44项，解决难点堵点问题12个。

　　活动中，荆州区各进驻单位“一把手”通过转换身份，变换视角，以办事群众和业务经办人员身份多角度体验办事流程，面对面服务企业主体和办事群众，荆州区民政局主要负责人体验办理社会组织成立登记和婚姻登记涉及系统各环节操作，现场要求民政窗口写明社会组织年检事项，离婚登记室安装百叶窗，充分保护办事人员隐私；荆州区医疗保障局相关负责人对基本医疗保险关系转移接续和异地就医办理事项及流程进行了走访体验，为进一步提高办事效率，现场要求将《联系函》和《变更信息表》交由医保中心统一邮寄，引导办理人员网上办理异地就医备案；荆州区税务局主要负责人来到荆州区办税服务厅，通过走流程、坐窗口、检验办等方式零距离、多维度、沉浸式感受办税缴费全过程，从纳税人缴费人、基层税务人角度换位思考，切实推动税费服务提质增效……

　　据悉，荆州区将以“局长走流程”活动为契机，紧盯企业群众的操心事、烦心事、揪心事，积极回应企业群众的祈求与期盼，全力为企业群众疏堵点、破难点，做好服务企业群众的“店小二”，提高群众的获得感和满意度。

编辑：袁超伟

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