湖北省消委发布消费提示谨防“黑代驾”

　　7月26日，湖北省消费者委员会发布代驾服务消费提示：建议消费者通过正规代驾公司的官方渠道下单，慎选路边蹲点代驾，避免消费服务风险。

　　“当你走出饭店，想喊代驾，面对路边蹲点‘揽客’的代驾人员，一定要保持警惕之心，尽量不要避开平台，进行私下交易！”省消委相关负责人透露，近年来，代驾服务消费兴起，但由于相关行业规范性不健全，入行门槛低、资质标准缺失，明明是为车主省心、规避酒驾风险的代驾服务，却出现了不少漫天要价、绕路、宰客等乱象，让消费者频频踩坑。

　　近来，市面上还出现了不少蹲守在各大饭馆门口，披一件代驾马甲就能充当职业司机、下个收费app就可以随意设置计价费用的“黑代驾”，严重侵害了消费者权益。

　　省消委发布的提示给广大消费者提供了五条代驾消费建议。

　　首先要选择正规代驾公司。消费者需要代驾服务时，需选择正规代驾公司，通过官方客服电话、APP或小程序系统呼叫代驾。下单后，消费者和代驾公司就形成了合同关系，消费纠纷、事故责任等由代驾公司向司机追责或由平台承担，正规代驾公司的司机资质和安全教育、计费标准、收费方式、行驶路线、售后服务等管理更规范，消费者权益更有保障。

　　其次，服务过程中，要认真辨识代驾身份。代驾司机到达后，消费者要在平台上确认司机信息，避免冒名顶替。可查看司机平台工作证、驾驶证和手机号，可拍照留存司机相关信息，以便维权或向公安报警时出示。如果司机不能出示以上证照或相关证明，可能属于个人接单行为，建议不要选择。

　　要注意规避路边代驾风险，避免“黑代驾”让自己付出惨痛代价。消费者要谨慎选择酒店、餐厅等门口的路边蹲守代驾，选择路边代驾属于私下交易行为，缺乏公司的监管和约束，存在代驾司机人员资质混杂、冒充品牌公司身份、行驶绕道、收费高不透明等问题。

　　下单前，要先明确核实收费标准。消费者叫代驾服务时，要仔细查看代驾平台所列的收费渠道和收费标准，包括：起步价格及所含公里数、超出后每公里价格、晚间加收费用、长距离空乘费用等，预估代驾距离收费总额。上车后，留意里程表，到达目的地付款时与司机比对里程数。正常行驶到达目的地后，如果实际收费金额大幅超出预期，务必当面核实异常情况。

　　注意保留凭证，如发票、消费订单截图、行车记录等作为维权证据。如果出现因代驾司机造成的车辆故障、违章等问题，要及时提供证据与代驾公司沟通处理。消费者发现代驾司机服务过程中，有绕路、收费异常、宰客或恐吓等违法行为，应立即联系代驾公司客服核查、报警或拨打12345热线电话维权。

编辑： 苏园