局长走流程走出政务服务“加速度”

来源：荆州新闻网 2024-01-25

　　荆州新闻网消息：为深入解决企业和群众在政务服务窗口办事过程中的“急难愁盼”问题，进一步优化营商环境，提升政务服务效率和水平，1月24日上午，荆州区城管执法局党组书记、局长宋啟朗和党组成员李俊前往区政务服务中心城管窗口分别以“监督办”“亲身办”等形式，切身体验本单位政务服务事项办理流程、办理时限，通过现场找问题、补短板、促提升的方式优化政务服务水平。

　　“监督办”擦亮高效服务窗口。通过线上线下监督相结合的方式，坚持问题导向、需求导向、结果导向，持续推动政务服务减环节、减时限、减材料，坚决杜绝“线上线下两层皮”的现象发生，让政务服务更加透明化、公开化。

　　“模拟办”不断创新工作方式。为了更好地深入企业和办事群众，进一步了解政务事项中存在的问题，荆州区城管执法局分管领导每月以工作人员的身份坐在窗口接待前来办事的群众，认真地办理每一项业务，“沉浸式”体验城管领域办事流程。

　　针对荆州区城管执法局新承接的13项审批事项，宋啟朗要求窗口工作人员要有“马上办”、“迅速办”的服务意识，完善服务指南,不断优化新的审批事项办理流程，坚持行政审批“一次性告知”制度，热情服务，主动服务，为前来办理业务的企业和群众提供便利。

　　“局长走流程”活动为企业和群众提供更优质、更贴心、更便捷的服务，进一步提升了城管部门政务服务水平和质量，提高了群众的满意度和获得感，为持续优化营商环境增姿添彩。

编辑：袁超伟

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