春节期间荆州12345热线共接听来电8000余个

来源：荆州市融媒体中心 2024-02-18

　　为了给市民游客安心过节、安全出行提供保障，春节假期期间，荆州12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）全天候接听市民来电、倾听市民心声、解决市民诉求。2月10日至17日中午12时，12345热线共接听来电8592个，其中现场办结6435个，工单交办2157个。

　　“每年春节期间市民游客诉求并不少，所以这个时候我们更要确保民生诉求的办理效果。”12345热线相关负责人介绍，春节期间，共安排50余名话务员分成5个班次全天候值守。

　　群众来电主要涉及县市区停水停电、交通出行等方面，12345热线均按照正常程序受理，能现场解答的当场解答，遇到紧急突发情况则立即转办至相关部门，并明确在规定时限内予以解决。（记者王大玲通讯员黎高峰）

编辑：刘荣

荆州新闻网版权与免责声明

1、凡本网注明“来源：荆州新闻网、荆州广播电视台”的所有作品，版权均属于荆州新闻网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：荆州新闻网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、荆州新闻网转载其他媒体稿件是为了传播信息，稿件不代表本网观点。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在相关作品刊发之日起30日内进行。