上门服务帮代办生存认证暖人心

来源：荆州新闻网 2024-03-22

　　“年级大了听不见，智能手机也不会用，儿子媳妇都在外面打工，幸亏你们想得周到，亲自上门来给我认证，不然，我都不知道该怎么办。”家住西湖嘉园的赵奶奶对工作人员感激地说道。

　　原来，几天前西湖分场工作人员在走访辖区老人时得知，辖区居民赵奶奶因听力退化，无法听手机清指令，因此生存认证一直没有通过。

　　问题虽然及时解决了，但是分场工作人员想到在日常摸排工作中，辖区老人60岁以上享受居民养老保险待遇人员共计1175人。大部分老人存在眼睛看不见，耳朵听不见，不会使用智能手机，子女不在身边不会操作等实际困难，还有部分老人面临残疾、高龄行动不便等难题。

　　如何解决特殊老人生存认证难题？西湖分场网格员迅速将问题反映至西湖街道街道党群服务中心，经党群服务中心商讨后决定在辖区开展“生存认证送上门”服务活动。组织各村（分场）社区工作人员及志愿者，来到所需认证的老人家中，为他们进行一对一的认证服务。仅3天时间，街道为行动不便的老人进行上门认证成功148人。

　　与此同时，针对不会使用智能手机、子女不在身边的老人生存认证问题，街道各村（分场）社区采取现场发放“湖北12333认证流程”宣传单，现场讲解示范操作流程等方式，引导群众用手机进行现场认证。同时，积极向村民推广领取电子医保卡，手把手帮助居民激活医保电子凭证，并指导家属绑定医保亲情账户。

　　截至到3月20日，西湖街道辖区内的60岁以上老人的生存认证完成率达到92%。电子医保开通率达到68%。(通讯员徐心园)

编辑：朱茜蕾

荆州新闻网版权与免责声明

1、凡本网注明“来源：荆州新闻网、荆州广播电视台”的所有作品，版权均属于荆州新闻网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：荆州新闻网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、荆州新闻网转载其他媒体稿件是为了传播信息，稿件不代表本网观点。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在相关作品刊发之日起30日内进行。