宜荆荆恩消费维权一体化办公室：发布“五一”消费提示

　　“五一”小长假将至，宾馆住宿、饭店餐饮、商场、旅游景点等需求量大幅增加，宜荆荆恩消费维权一体化办公室发布“五一”消费提示，为广大消费者安全理性放心消费“导航”。

　　提示经营者自觉履行价格承诺，严格明码标价，做到价目齐全、标价真实、标示醒目，杜绝“坐地起价”“漫天要价”等不正当价格行为，积极处理消费纠纷，不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨，不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易。酒店、宾馆经营者不得在标价之外加价销售客房或提供服务，不得收取任何未予标明的费用，特别是在节假日等销售旺季，对于已确定价格并对外销售的客房，入住不得临时加价，在第三方平台等渠道预定房间订单生效的情况下不得单方面毁约，不得擅自提高价格。餐饮经营者不得设定最低消费，提供餐巾纸、茶水等计费商品或者有偿服务应事先告知消费者，不得以单方面提供等形式诱导消费者使用而造成强制消费，主动提醒消费者适量点餐，对于“时价”“时令价”等模糊标价应提前说明真实价格，不得“低标高结”。租车经营者应标明不同车型、保险、押金以及服务所对应的价格，不得进行捆绑式消费，验收车辆时不得向消费者挖“陷阱”，让其赔付本身就存在的车损。旅游景区（点）经营者应严格落实特殊人群优惠减免政策，落实收费公示制度。

　　提示消费者，对照经营者禁止性价格行为，自觉抵制各类侵害权益行为，增强维权意识，树立正确消费观，主动索要消费凭证，做好证据留存。其中，消费者通过第三方平台预定客房时，注意查看《营业执照》等资质证明，同一房源从不同渠道预定可能会有不同的价格，建议好中选优，截图保存预定信息，预订成功后及时确认，办理入住时建议拍照留存单据，及时提出问题。消费者在餐厅就餐时，可提前在网络平台了解菜品、价格等信息，发现有不明码标价、隐形消费、强制消费等行为要留存证据，及时投诉举报。消费者在租车时，要提前规划好行程，选择适合的车型，充分了解租车公司提供的保险、服务所含内容及费用，防止因意外等原因导致车损或者不按约定时间、方式还车而产生额外费用。消费者通过第三方平台购买景区门票时，需确认门票有效期，提前确认景区是否开放、是否限流，可通过各地区文旅局公共平台了解优惠措施。

　　宜荆荆恩消费维权一体化办公室提醒消费者，如遇到消费纠纷，要第一时间与商家协商，协商未果应及时拨打12345、12315投诉热线求助。（记者荆文静 通讯员周浩）

编辑： 刘荣