“一口价”“按克价”混着卖 公安女子花万元买金饰起纠纷

视频：全额退款 “一口价”黄金饰品消费纠纷成功调解

　　荆州新闻网消息（记者 陈明阳 公安台 周鹏）近日，公安县市场监督管理局成功调解一起关于“一口价”黄金首饰误导消费的纠纷。

　　消费者熊女士投诉称，今年一月，她在公安县斗湖堤城区某金店购买了一个戒指，看到饰品精美，没多想，花了9000多块钱购买。

　　消费者熊女士：“购买时销售人员跟我介绍，当日的金价差不多是538元/克，当时我没有留意，回去后一算，差不多花700多元/克，心里蛮不舒服，感觉上当受骗了，然后我就立马投诉到12315。”

　　接到市民投诉后，公安县市场监督管理局工作人员前往该金店进行调查核实，发现该店将“以克计价”的黄金饰品与“以件计价”的黄金饰品混柜售卖，导致消费者一时间难以分清。

　　公安县市场监管综合执法大队副大队长邹彬彬：“经了解，消费者购买的是一口价商品，共计9222元。当日金价公示为538元/克，消费者在购买过程当中，商家并未告知消费者工费价格，此举侵害了消费者的知情权，属于侵害消费者权益行为。”

　　为此，公安县市场监督管理部门对商家进行立案调查。商家向熊女士全额退款。

　　公安县市场监管综合执法大队 五中队副中队长倪康：“在选购黄金饰品时，无论是‘一口价’还是按克计算，都可以要求商家在交易单，尤其是标签上注明黄金饰品的价格、重量等信息，以便发生消费纠纷时有合法的依据，对黄金饰品的重量如有疑虑可以当场复秤，如遇到合法权益受到侵犯，请拨打投诉举报电话12315。”

　　为切实维护消费者的合法权益，公安县市场监管部门将持续加大执法监管力度，发现经营者有违法行为的，将依法查处并对典型案例公开曝光。

编辑： 柯亚琴