邮储银行荆州分行：践行支付为民优化支付服务

来源：荆州新闻网 2024-06-21

　　荆州新闻网消息：为进一步做好境外来华人员等客户群体的服务优化工作，邮储银行荆州分行不断优化业务流程、加强协同配合、加大资源投入，多措并举打通支付服务堵点、完善境外来华人员等群体支付多元化、便利化服务体系。

　　近日，越南在荆州留学的TANG,MUN KIU女士，因需要开立个人账户，前往邮储银行荆州江汉支行进行业务咨询。该网点接待客户，详细了解业务需求后，将其主动引导至绿色服务窗口，办理个人账户业务。

　　随后，在办理业务过程中与客户交流，了解客户学生身份，使用零钞的机会较多，江汉支行工作人员为其提供了“零钱包”服务，并在零钱包内兑换了一套包含1元、5元、20元及50元面额的人民币现钞，以满足其日常需求。

　　在开立账户以后，江汉支行还向ANG,MUN KIU女士介绍了邮储银行的账户使用说明、开户服务指南、业务咨询及服务通道。并将客户引导至ATM机上，详细介绍机具的中英文说明、外卡取现和查询功能，告知客户持Visa和MatserCard（万事达）的境外卡可以在邮储银行任一网点的ATM机上均可进行取款和查询。ANG,MUN KIU女士对于在邮储银行得到这么详细的服务讲解感到高兴，并为网点的服务点赞！

　　邮储银行在提升境外来华人员服务便利性上，积极行动，在荆州市内（含县市）打造完成5个重点服务网点，开设“绿色服务”涉外服务通道、配备外语工作人员或翻译器、外币现钞兑换；同时，全市所有网点ATM机均开通了外卡取现和查询功能、均配备了“零钱包”兑换，多措并举提升支付便利化服务水平，让“老外不见外”。（黄静静）

编辑：袁超伟

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