荆州电信“爱心翼站” 让城市更有温度

　　荆州新闻网消息（通讯员 何娅 李莉）“下雨天能避雨，大热天可乘凉，中午还能进来加热饭菜，顺便把手机充个电，爱心翼站真是为咱们提供了不少方便。”说起中国电信荆州江汉路营业厅的“爱心翼站”，到这里歇脚休息的快递小哥都连连称赞。

　　今年以来，中国电信荆州分公司认真践行“我为群众办实事”承诺，履行央企责任担当，加快在全市核心厅店推进“爱心翼站”建设工作。截至目前，全市已完成17家营业厅“爱心翼站”专区建设，覆盖城区及6个县市，选聘上岗爱心大使30人，为老人、残疾人等特殊人群及环卫工人、快递小哥等广大户外劳动者提供优抚服务、公益服务，为他们筑起了一方温暖的港湾。

　　“共建”+“共享”，让便民服务品质再升级。随着2021年中国电信“爱心翼站”品牌的发布，中国电信成为行业内首家获得全国总工会认可的“户外劳动者服务站点”共建品牌企业。荆州分公司今年将“爱心翼站”建设运营工作纳入“实事”项目清单，该公司工会也对厅店便民设施的升级改造给予专项补贴。如今，全市爱心翼站全部配备便民服务箱、应急医药箱、外借雨具、手机充电排插、WIFI网络、自助测量血压计等便民设施；添置就餐桌椅、冰箱、饮水机、微波炉等，为一线户外劳动者、特殊人群提供进厅休息、饮水、餐食加热等休息补给服务；另外，专门设立爱心台席，优先接待受理老年人、残障人士、孕妇、军人及退役军人、消防救援人员的业务和服务需求。“爱心翼站”依托电信营业厅的场地及区域覆盖优势，充分发挥便民服务功能，获得社会广泛好评，成为窗口文明建设新名片。

　　“走新”又“走心”，让公益服务触角再延伸。网上挂号、线上买菜、外卖订餐……这些我们看起来平常不过的小事，但对于很多上了年纪的人来说，却往往力不从心。为此，荆州电信自开设“爱心翼站”以来，坚持开展老年微课堂活动，通过爱心大使现场教学，向老年人介绍智能手机的操作、5G网络应用、智慧家庭产品体验及防通信诈骗等方面知识，助力老年人跨越“数字鸿沟”，引导他们融入智能信息新生活，这一服务举措非常受老年群体的欢迎，吸引了很多老年人结伴、组团来参加。据荆州电信厅店运营室经理余海燕介绍，今年该公司还专门成立了“爱心翼站”志愿服务团队，精心打造“相约星期二”主题服务日，将“请进来”和“走出去”相结合，使公益关爱服务延伸到市民身边：城区营业厅三八女神节开展了关爱女职工的活动，邀约女职工进厅，为她们免费美甲、免费贴手机膜、赠送鲜花等服务；监利步行街营业厅组织爱心翼站流动课堂，走进社区与老年人、残障人士面对面，手把手辅导他们使用智能手机应用，开展防诈及安全知识宣讲，让社区居民在家门口就能享受数字生活带来的便利。1至4月，全市电信”爱心翼站”已举办微课堂等爱心活动75场次，服务群众千余人， “爱心翼站”的关爱随心服务让我们的城市更有温度。

　　据悉，“爱心翼站”的建设是日前中国电信集团推出的“好服务更随心”重要举措之一。下阶段中国电信荆州分公司将继续秉承为民服务初心，弘扬红色电信精神，持续提升“爱心翼站”运营质量，传递社会公益正能量，将“爱心翼站”打造成反诈的“宣传站”、老年人的“智慧站”、残疾人的“公益站”、户外劳动者的“补给站”，过路人的“便民站”，进一步增强人民群众使用数字技术和产品的安全感、轻松应用智能服务和产品的幸福感和获得感。

编辑： 肖琦