“情系新市民、平安伴你行”--平安人寿荆州中心支公司开展“新市民金融服务宣传月”活动

　　根据《中国银保监会湖北监管局关于开展“新市民金融服务宣传月"活动的通知》要求，平安人寿保脸公司荆州中心支公司统一布置，在中心城区与网点积极开展服务与宣传工作，提升对新市民金融服务知识的认知度，增强新市民金融素养和风险防范意识。

　　加强金融基础知识普及和宣传。为扩大宣传月的影响力，营造宣传氛围，平安人寿保险公司在中心城区与5个营业网点的客户接待处悬挂“情系新市民、平安伴你行”横幅，电子显示屏滚动播放金融知识宣传图片、广告机设立宣传栏，营业厅摆放宣传折页，并指派专人向到访的广大市民宣传、普及金融知识。

　　发挥保险功能，让每位市民都享有保障。平安人寿面向市民推出免费赠险，分别有：平安质子重离子医疗保脸、平安疫苗伴侣意外伤害保险、平安乐交通意外伤害等保险等险种。让广大市民免费享有保障，获得安全感与幸福感，促进市民安居乐业。

　　完善服务环节，方便市民办理业务。

　　1、积极改造柜面叫号流程：系统自动根据客户身份证号识别客户年龄，针对个别有特珠需求的客户，服务顾问会上门为客户完成服务需求。

　　2、投保环节：线上借助知识库及模拟器，线下推动机构开展现场服务、培训宣导等活动，提升服务时效，加强客户体验。

　　3、保全环节：对客户反馈项目名称太专业、业务步骤多等问题，业务办理中增加保全项目解释说明，实现多保单合并办理，减少业务操作步骤。线下门店针对到访客户专门设置休息区，配置老花镜等便民设施。

　　4、智能平台：支持官网查询电子保单，新增移动端在线服务，进一步完善保单服务指引。网上开通理赔服务，足不出户，客户在平安金管家APP上完成理赔资料上传，赔款快速到账流程。

　　平安人寿荆州中心支公司希望通过以上一系列举措，能为新市民群体的创业、就业保驾护航。

编辑： 刘荣