荆江评论：谨防被带进“未付先送”的“强卖坑”

　　荆州新闻网评论（特约评论员 赵诗豪）每年的“双十一”都是购物者的狂欢，消费者会提前看好心仪商品，等到这一天疯狂下单。今年的“双十一”大促刚刚开始，各种电商促销活动已蜂拥而至，但各种促销活动的质量也是鱼龙混杂，有一些商家为了吸引消费者，争相打出“全网最低价”标签。政府明确禁止使用“全网”“全年”最低价等“最低”词汇。但“全网最低”还只是一种在宣传阶段的基础操作，有网友反映，在某知名主播直播间下单商品，只是付了定金还没付尾款，但没过两天就收到了快递。类似的经历并非个例，多位消费者在社交平台反馈有类似遭遇。有些消费者在收到货品后，考虑到退货麻烦，只能支付尾款为商品买单，这种“未付先送”的操作实质上是一种强买强卖的行为。

　　严格监督检查，紧握制度戒尺。无论是“全网最低价”的营销噱头，还是“未付先送”的离谱操作，此类侵权问题的出现源于商家希望通过刷单获得销量排名，从而提升商品的推送度和可信度。但是，仅仅获得泡沫般的销量和风评是远远不够的，有些消费者已经开始对商家的清一色“好评”敬而远之。电商平台应持续完善各商家“有效好评”的筛选机制，帮助消费者提供更有价值的参考元素。同时，电商平台应定期自查自纠，对平台入驻的商家要严格监督检查制度，针对违规刷单、冲击销量的商家，要及时发现，责令立行立改。在诸如“双十一”“双十二”的时期，平台更应该完善商品交易和退换货机制，以高效高质的服务水平吸引消费者。电商平台只有把商家和消费者“一碗水端平”，才能实现交易市场的良性循环。

　　健全管理办法，搭建制度堡垒。通过各级政府和部门的不懈努力，我国当前的市场监管工作已经驶入了科学化、规范化、法治化的快车道。“未付先送”是部分电商平台为了提高销售量和关注度采取的销售新套路，但对于消费者来说，这种做法会让大家感到不公平。因为这样的交易是未经消费者同意的，付了定金不代表一定会购买，这相当于是商家为消费者挖了一个“定购坑”。从此类事件不难看出，如今电商平台的促销方式五花八门，各种侵权问题不断涌现，市场监管部门面临的各种挑战也不断增多。市场就是国计，市场就是民生，只有把“严”字顶在心头、把“实”字攥在手头，才能建立一个健康、稳定、繁荣的市场。目前，在国内经济复苏的大环境下，安全、稳定、和谐的市场环境建设至关重要。各地市场监管部门应加强对辖区内电商平台经营者的指导、规范和整治力度，并依托电商平台监管要求，不断完善和充实平台主体责任清单内容。同时，要强化对重点电商企业的监督工作，开展线上线下联合专项执法检查，规范电子商务经营行为，保护消费者的合法权益。

　　增强维权意识，明辨网购陷阱。在“消费主义”大行其道的当下，“定金一时爽，尾款火葬场”的尴尬，让许多人将未来几个月的生活预算掏空。商家出台各种促销活动来吸引消费者无可厚非，但也不乏有些商家利用消费者心理，进行多件多折、捆绑销售，甚至出现“未付先送”的侵权行为。消费者首先要树立起科学理性的消费观念，同时，要树立防患于未然的维权意识，避免被商家“全网最低价”“全年最低价”等煽动性的语言冲昏头脑。要提前了解清楚“双十一”预售、定金退还等相关规定，避免因商家误导造成损失。要在购物后注意收集和保存购物证据，一旦出现消费纠纷，及时向商家和网络交易平台申诉维权。

编辑： 袁超伟