1799元的羽绒服送洗衣店后出现问题该谁负责？

来源：荆州市融媒体中心 2024-06-14

视频：羽绒服清洗后出现白边消费者索赔1200元

　　荆州新闻网消息（记者陈明阳）天气炎热，不少市民把冬季不穿的羽绒服拿到洗衣店清洗，沙市区的赵师傅向江汉风栏目组反映，洗衣店把他近2000元的羽绒服洗褪色了，让他很郁闷。

　　赵先生去年花1799元买了一件高档羽绒服，穿了没多久，上个月拿到沙市区某洗衣店清洗，洗完后他发现羽绒服竟然褪色了。近2000元的羽绒服，洗一次就褪色，赵先生认定是洗衣店操作不当造成的。

　　赵先生曾多次向洗衣店索赔1200元遭到拒绝，店家只认可帮赵先生修复。这衣物褪色的原因究竟是什么，带着疑问，记者和赵先生一起找到了这家洗衣店。

　　记者发现，赵先生这件羽绒服褪色的部位在衣袖内侧缝线两边，确实有发白的现象。洗衣店工作人员称，这是由于赵先生穿着时，衣袖与衣身产生的自然磨损，与洗衣过程没有关系。

　　工作人员还找出该羽绒服送洗前的拍摄照片，在清洗前，正面口袋部位就有发白的现象。但赵先生坚持认定是洗后造成的褪色。双方对羽绒服褪色的原因存在分歧，商家提出找第三方专业机构鉴定，但是赵先生拒绝鉴定。

　　在记者的协调下，商家表示在洗衣前对袖口部位检查不够仔细，同时没有向消费者告知棉质衣物可能存在褪色的情况，因此愿意赔付赵先生10倍洗衣费，也就是250元，但该方案被赵先生拒绝。

　　记者找到了辖区市场监管所，工作人员经过多次调解，在反复对商家和消费者做工作后，双方达成了一致，商家对赵先生进行了一定金额的补偿。

编辑：袁超伟

荆州新闻网版权与免责声明

1、凡本网注明“来源：荆州新闻网、荆州广播电视台”的所有作品，版权均属于荆州新闻网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：荆州新闻网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、荆州新闻网转载其他媒体稿件是为了传播信息，稿件不代表本网观点。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在相关作品刊发之日起30日内进行。