江陵一家长交3880元报名补习班效果不好想退费

来源：荆州电视台 2019-10-30

视频：交钱报名补习班效果不好想退费

　　荆州新闻网消息(记者徐若楠蔡国然)对于家长来说，孩子的教育就是他们最为关心的话题，很多家长为了提高孩子的成绩，都会给孩子报名课外补习班。新学期，江陵县郝穴镇的李女士就给孩子报名了课外补习班，但效果却不尽如人意。

　　李女士的小孩今年上二年级，为了让孩子成绩有所提高，今年8月，李女士在郝穴镇花了3880元给孩子报了补习班。

　　消费者李女士称，当时说的是40节课，补习语文和数学，主要是课外辅导，作业辅导说是免费的，还有一些题目训练。

　　可还没上几节课，有一次李女士在给孩子检查作业时，发现有几处明显的错误。

　　李女士跟补习班反馈此事后，作业还是一而再、再而三地出错，这让李女士对补习班的教学质量产生了怀疑。

　　李女士表示，她把孩子送到补习班，就是想提高孩子的学习成绩，但是成绩方面没看到效果，连作业都有这么明显的错误，她觉得受不了。

　　后来，李女士找到培训班负责人，负责人竟然说除开课程费用，只能退还1700元。

　　李女士说，一节课100元，培训班负责人声称要扣除1500元管理费，但是她打电话给总部，总部却说并没有该项收费，要她找当地的补习班商量。

　　双方就退费问题僵持不下，李女士将此事投诉到江陵县市场监督管理局郝穴市场监督管理所，接到投诉后，执法人员到培训班了解情况。

　　培训班负责人介绍，老师在讲解完正确答案后，很多孩子已经更正好了答案，只是解题过程没有更正过来，他并不认为是老师的辅导出了问题。而对于收取1500元的费用，负责人说这并不是他们要收的。

　　培训班负责人表示，他们是加盟机构，所以要收取一定的管理费，这1500元就是总部的管理费。

　　双方无法在退费问题上达成一致，执法人员只好从中调解，希望能够让双方都满意。

　　最终，在执法人员的调解下，商家积极配合，退还消费者2900元的课程费用，自己交还总部1500元的管理费。执法人员提醒，消费者在报名培训班等类似机构时，应该签订合同，明确责任与义务，发生纠纷时依法维权。

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