让群众叫好！新华网记者观察到荆州这些大变化……

　　“感谢党的好干部，让我们终于拿到证。”近日，叶白等4名湖北荆州沙市区滨湖国际小区的业主来到当地税务部门，送上了一面印有“高效敬业、为民解忧”字样的大红锦旗。

　　因历史遗留问题，荆州中心城区部分老旧小区、还迁小区“办证难”曾是不少群众的“揪心事”。连月来，当地党委政府和税务部门迎难而上，新建涉税工作流程，打通部门配合链条，帮助叶白等6个小区的1000余户居民拿到了不动产登记证。

　　一面锦旗是荆州市深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的缩影。该市突出问题导向，目前共查找出2086个“为民服务解难题”问题，已整改1204个，其他问题也已明确责任、倒排时间、逐个解决，推进主题教育走深走实。

　　01

　　立足“小”字

　　把“问题清单”变成“服务清单”

　　11月6日，荆州开发区管委会会议室内气氛热烈，一场“不忘初心、牢记使命”主题教育“不担当不作为”问题专题调研会正在召开。

　　今天我们开门见山，大家有问题谈问题，有意见提意见，那些‘穿靴戴帽’的东西都不要，就是想听取目前我们工作的不足。”

　　“目前，企业专业人才短缺，本地职业教育又不对口。”

　　“荆州开发区公交班车过少，企业员工坐车难。”

　　“供电检修停电必须提前通知，否则极易造成企业损失！”

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　　会议室里，企业代表争相发言，谈企业困难，指出营商环境不足。

　　这些突出问题，归根结底是担当作为意识不强。荆州市委主要负责同志指出，各级各部门要强化担当、积极作为。

　　在主题教育中，荆州市委常委班子带领党员干部扑下身子、沉到一线“解剖麻雀”，摸清问题是什么、症结在哪里，寻找解决改革发展痛点难点的“金钥匙”。截至目前，该市县处级以上领导班子成员到一线开展调研1672次，发现问题1981个。

　　江陵县资市镇青山村曾一直处于“污水靠蒸发”的尴尬。多年来，村民生活污水乱泼滥倒，村里沟渠洼地又脏又臭，一到夏天蚊蝇乱飞，气味格外难闻。

　　今年9月，资市镇投资160多万元，在青山村建设污水处理站及管网工程，目前已经进入试运行，将彻底解决了青山村200多户村民生活污水问题。

　　把“问题清单”变成“服务清单”。看病难，报销更难？松滋市在全市15个乡镇便民服务中心增设医保服务窗口，着力解决群众看病就医报销难题；食品安全存隐患？荆州市开展整治食品安全问题联合行动，守护“舌尖”安全；致富要修路？荆州市地方金融局为驻点村落实贴息扶贫贷款113万元，打通乡村振兴“毛细血管”。

　　02

　　紧扣“准”字：

　　以“真刀真枪”治疗“顽疾固症”

　　“总算能顺利入学了！”8月28日下午，家住沙市区美林湖畔的韩全芳给女儿办理完入学审核手续，终于长舒了一口气。

　　美林湖畔小区的对口小学是关沮镇二小，但学位早已饱和，无法满足小区学龄儿童入学需求。小区附近的张居正小学，学位也很紧张，入学难成为韩全芳和许多家长的心病。

　　为此，沙市区教育部门结合实际，在张居正小学新增一个班，解决了小区40多个孩子的入学难题。

　　“小事例”背后的“大问题”是：城区人口从30多万人激增到60多万人，配套教育资源却没跟上，新生入学难题如何破解？“新增班”只是权宜之计，要想彻底解决入学难问题，科学布局、新建和改扩建并举才是出路。

　　对准弊病根源，沙市区委、区政府制定三年和五年学校建设规划实施方案。计划3年新建、改扩建学校6所。其中，沙北实验学校新建项目已启动，计划2020年建设完成并投入使用，届时可容纳2790名中小学生。

　　在此次主题教育中，荆州市委、市政府对准弊病根源，刀刃向内解剖症结，坚决啃下“硬骨头”。

　　“祖祖辈辈喝‘天河水’，如今终于用上自来水！”家住松滋市卸甲坪土家族乡曲尺河村村民刘生军把水龙头一拧，清水“哗哗”而出。家住海拔320米的山上，地处偏远，山高坡陡。在过去，刘生军用水全靠家后门处挖的一个水坑，从离家400米远的山洪沟引水吃。

　　今年7月，卸甲坪水利站工作人员来他家实地勘探测量，肩挑背扛将设备搬到他家中，铺设自来水管道，引来了优质自来水水源。“多亏他们，我们家才喝上放心水。”刘生军说。

　　03

　　突出“转”字：

　　用“作风指数”提升“幸福指数”

　　去年初，荆州开发区居民提出了“东区臭气扰民”问题。

　　环保和经济如何双赢？这本身就是一个难题。更何况荆州开发区早已企业云集、厂房林立，是全市“工业兴市”主战场。

　　绿水青山就是金山银山。荆州开发区主要负责同志没有退缩，以群众“幸福指数”为出发点，率先向群众公开手机号码，接受群众反映线索；督办问题整治，带队开展“零点行动”，突击夜查园区涉气企业；坚决淘汰落后产能，将臭气整治工作纳入“周督月结”考核范围，所涉及部门、街办每周汇报工作进度，每月对月度工作结硬账。

　　一年多来，现场查封未按时间节点完成整改企业5家，15家企业被强制要求实施错峰生产，30余家企业负责人被约谈。

　　“空气质量明显好转。”整改的成效得到了当地群众的好评。

　　在荆州市政务服务和大数据局，改造升级后的社会民生事务“一窗”受理进入试运行，9个部门300多个事项将逐步纳入“一窗受理”范围，实行无差别受理、同标准办理。总服务台前，“四个免费”(免费复印、免费邮寄、免费刻章、免费图审)政务服务创新举措，大大降低了企业群众的办事成本，却提高了群众的“幸福指数”。(记者侯文坤)

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