12319城管热线:发挥桥梁纽带作用 服务好群众诉求

您当前的位置 :新闻中心 > 荆州社会 正文 来源: 荆州电视台 时间:2020-08-15 16:28

  荆州新闻网消息(记者 陈明阳 董浩)人民城市人民管,管好城市为人民,荆州市智慧城管信息中心12319城管热线作为联系群众、服务民生的重要桥梁和纽带,充分发挥智慧城管快速响应联动机制,切实把群众诉求处理到位。

  上午十点多钟,记者来到荆州市智慧城管信息中心时,该中心值班长章姗姗和同事们正紧张忙碌着,她正在对投诉件的地点、具体事件等基本信息进行整理,整理完之后就通过自动办公系统,进行转办。

  章姗姗告诉我们,她工作五年来,每天接电话的数量明显增加,特别是随着夜市经济的持续火热,前段时间相关咨询电话不断,虽说工作更忙了,但作为见证12319热线开通,并陪伴其一路成长的她来说,电话响起来,问题处理好的那一刻,心里很是欣慰。

  荆州市智慧城管信息中心12319城管热线作为联系群众、服务民生的重要桥梁和纽带,时刻以“马上就办,高效处理”为工作准则,对每一个案件办理实行跟踪闭环管理,做到市民投诉事事有回音,件件有落实。

  如果您在生活中发现有违章建设、占道经营、广告牌占道,影响市民通行、小区有人乱堆放垃圾,影响居民环境等问题,都可通过城市管理服务热线12319进行投诉。


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编辑: 杨佳庆
 

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