12319城管热线:发挥桥梁纽带作用服务好群众诉求

来源：荆州电视台 2020-08-15

视频：12319城管热线：发挥桥梁纽带作用服务群众诉求

　　荆州新闻网消息(记者陈明阳董浩)人民城市人民管，管好城市为人民，荆州市智慧城管信息中心12319城管热线作为联系群众、服务民生的重要桥梁和纽带，充分发挥智慧城管快速响应联动机制，切实把群众诉求处理到位。

　　上午十点多钟，记者来到荆州市智慧城管信息中心时，该中心值班长章姗姗和同事们正紧张忙碌着，她正在对投诉件的地点、具体事件等基本信息进行整理，整理完之后就通过自动办公系统，进行转办。

　　章姗姗告诉我们，她工作五年来，每天接电话的数量明显增加，特别是随着夜市经济的持续火热，前段时间相关咨询电话不断，虽说工作更忙了，但作为见证12319热线开通，并陪伴其一路成长的她来说，电话响起来，问题处理好的那一刻，心里很是欣慰。

　　荆州市智慧城管信息中心12319城管热线作为联系群众、服务民生的重要桥梁和纽带，时刻以“马上就办，高效处理”为工作准则，对每一个案件办理实行跟踪闭环管理，做到市民投诉事事有回音，件件有落实。

　　如果您在生活中发现有违章建设、占道经营、广告牌占道，影响市民通行、小区有人乱堆放垃圾，影响居民环境等问题，都可通过城市管理服务热线12319进行投诉。

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