全国试点！湖北3条线路入选

　　10月17日

　　交通运输部网站公布了

　　《交通运输部办公厅关于公布打造国内水路

　　旅游客运精品航线试点单位及试点内容的通知》

　　湖北有3条线路上榜

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　　武汉长江轮船有限公司的武汉滨江水路旅游客运航线入选城市景观游线路，船舶名称为“长江荣耀”；湖北三峡旅游集团股份有限公司的长江三峡两坝一峡旅游航线入选自然景观游，船舶名称：“长江三峡1号”等；湖北清江画廊旅游开发有限公司的长阳清江水路旅游客运航线入选特色文化游，船舶名称：清江画廊大型仿古游船等。

　　武汉滨江水路旅游客运航线主要试点内容包括：

　　1.提升旅游客运船舶和设施品质。游船安装数控声光电系统，船体运用玻璃结构，呈现沉浸式观江视觉体验；打造多功能厅、宴会厅、全景VIP厅、商务包房、露天观景区、配备超大LED屏、包房KTV点歌器、VIP包房投影仪等。

　　2.提升港口客运站和停靠站点服务品质。完善旅客身份查验和行李安检设备，满足游船靠泊、岸电使用以及车辆停泊需要。

　　3.创新水路旅游服务产品。打造婚礼庆典、商务会议、主体文化活动、下午茶、酒吧等满足客户个性化、时尚化定制的特色项目；开展系列主题节庆活动及文化旅游活动。

　　4.提升水路旅游服务质量。开通网络售票及改签通道，提升餐饮及服务质量，完善质量品牌管理体系，建立回访调研及员工培训机制。

　　5.提升安全绿色发展水平。建立完善安全生产体系；安装视频监控系统，增加突发情况下岸基支持和应急反应能力；建立完善应急响应机制，定期进行应急演练；配置污染物收集设施和岸电系统。

　　长江三峡两坝一峡旅游航线主要试点内容包括：

　　1.提升旅游客运船舶和设施品质。安装独立新风系统和船用水冷中央空调系统，设置接待大厅、中餐厅、红酒吧、咖啡厅、游戏室及电影院、棋牌室、观光走廊、VIP客房和户外观景平台；配备母婴室、残疾人卫生间、无障碍通道（电梯）等特殊服务设施。

　　2.提升港口客运站和停靠站点服务品质。实现实名身份查验，行李安检设施、无障碍服务设施全覆盖。

　　3.创新水路旅游服务产品。融入“昭君”名人主题、“迎宾秀、巡游秀、表演秀”表演以及VR视觉体验与智慧导览系统，丰富服务内容；打造婚礼庆典、商务会议、主题文化活动、下午茶、酒吧等满足游客个性化、时尚化定制的特色项目；开展系列主题节庆活动及文化旅游活动。

　　4.提升水路旅游服务质量。使用水路旅客实名制系统、三峡枢纽港联网售票系统和智慧旅游服务平台，高效整合旅游资源并保持互通共享。

　　5.提升安全绿色发展水平。研发新能源纯电动船，实现生活污水零排放、停泊船舶空气污染零排放。

　　长阳清江水路旅游客运航线主要试点内容包括：

　　1.提升旅游客运船舶和设施品质。改造升级游船观景平台、更新客舱座椅、重新装修老旧船舶客舱；统一游船外观特色；增设疫情防控设施设备。

　　2.提升港口客运站和停靠站点服务品质。更新安检设备、增设母婴室、无障碍电梯、便民超市、快递服务点，提供免费无线网络服务和公共广播服务。

　　3.创新水路旅游服务产品。开展拉红歌、讲红色故事、观红色电影等活动；创新讲解服务内容，通过山歌互动、舞蹈展示等，提高游客体验感和满意度；开展“清江旅游摄影大赛”“微视频大赛”等征集活动，推出新颖的服务品牌形象；通过线上演播、沉浸式体验等，强化“用户思维”和“游客体验”。

　　4.提升水路旅游服务质量。完善自助售票系统、优化票务服务流程，提供网络售票和退改签服务；提升旅游客运服务水平，规范服务流程，推广双语广播；健全旅客投诉制度，快速妥善解决问题，降低旅客投诉率。

　　5.提升安全绿色发展水平。安装船载定位、船载对讲、驾驶员行为分析及视频监控系统，实时动态管理船舶；设置气象发布屏，及时发布预警信息；发展绿色低碳客运，加快纯电动船试点项目建设，完善码头、船舶岸电系统。

　　交通运输部网站显示，经企业申报、省级交通运输主管部门审核评估，此次共有50条航线入选国内水路旅游客运精品航线，其中城市景观游线路13条、自然景观游线路15条、特色文化游线路17条、沿海观光游线路5条。

　　据了解，交通运输部计划利用2年时间，通过开展城市景观游、自然景观游、特色文化游、沿海观光游等不同类型的水路旅游客运精品航线试点，打造一批功能完善、内涵丰富、便捷舒适、安全绿色的高品质国内水路旅游客运精品航线，培育特色突出、品质精良、游客满意的水路旅游客运品牌。在总结试点工作成效基础上，形成可复制、可推广的经验，更好满足人民群众多元化、高品质的旅游客运服务需求。

编辑： 袁超伟