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e线民生平台1月运行情况通报

来源： 荆州新闻网 2023-02-21

　　《e线民生》政民互动平台

　　2023年1月运行情况通报

　　2023年1月1日至1月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求826件，提问回复率为97.79%，市民满意率为81.08%。

　　一、本月群众反映的热点问题

　　1、农村用水问题：临近年关，外出务工人员回到家乡，农村用水问题也成为了焦点。市民诉求较多的问题主要有：监利市毛市镇、分盐镇、桥市镇、尺八镇、周老嘴镇等乡镇的多位村民反映家里水压低、没水用的问题。江陵县马家寨乡、石首市小河口镇也有村民反映停水问题。除此之外，洪湖市汊河镇、燕窝镇不少村民反映家里自来水浑浊、水质差，影响日常生活。

　　2、烟花燃放问题：本月平台上市民询问春节期间是否能燃放烟花爆竹的人增多，关于燃放烟花、爆竹后产生不良影响的投诉也有不少，主要问题有：沙市区便河广场晚上12点有人放鞭噪音扰民、沙市区楚天都市朗园儿童燃放烟花噪音扰民；经开区三湾路社区燃放烟花爆竹噪音扰民、经开区西干渠游园内到处散落燃放烟花爆竹后的垃圾；监利市容城镇滨江公园每晚12点后燃放烟花爆竹产生的噪音扰民；石首市金色港湾小区内儿童燃放烟花爆竹引燃树木、草坪引发安全问题。

　　3、出租车涨价：春节期间，关于出租车涨价、不打表的投诉增多，主要有：荆州城区出租车大年初一加价5元、江陵县出租车起步价5元变10元不打表、监利市出租车漫天要价、不打表等问题。

　　二、回复诉求工作中存在的问题

　　梳理2023年1月《e线民生》政民互动平台数据，本月各部门回复工作都比较积极，但仍有极少数部门存在回复群众诉求敷衍了事的情况。

　　市民刘先生在1月29日在平台上咨询，交房时三书一证一表是哪个部门盖章？（编号186240）2月1日公安县住建局在回复中称“该诉求人反映的问题我局已决定受理，并向诉求人下达了《受理通知书》，目前正在调查中，其反映问题将在《处理意见书》中一并回复。”诉求人反馈“回复的内容与我的问题无关。”评价不满意。

　　值得注意的是，2023年1月，《e线民生》平台上有两个部门出现回复过期的现象，在平台工作人员多次督促下，仍然未完成过期件的处理。具体情况如下：中石化荆州石油分公司1条未处理、洪湖市住建局1条未处理，请涉及上述问题的部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。

本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表

市直

部门

总数

已回复

已办结

满意数

住房和城乡建设局

41

41

41

37

荆州市公安局

30

30

30

29

荆州市医疗保障局

12

12

12

12

人力资源和社会保障局

12

12

12

11

公交公司

11

11

11

11

供电公司

9

9

9

8

荆州住房公积金中心

9

9

9

9

荆州市卫生健康委员会

7

7

7

4

荆州市城市管理执法委员会

7

7

6

5

荆州市自然资源和规划局

7

7

7

7

移动公司

6

6

6

5

荆州市交通运输局

6

6

5

4

荆州市生态环境局

6

6

6

5

荆州市教育局

5

5

5

5

天然气公司

5

5

5

5

文化和旅游局

5

5

5

5

荆州市中级人民法院

5

5

5

3

银监局

4

4

4

3

中国邮政荆州市分公司

3

2

1

1

水务集团

3

3

3

3

税务局

3

3

3

3

地铁局

3

3

3

1

电信公司

3

3

3

2

工商银行

2

2

2

1

建设银行

2

2

2

1

荆州市经济和信息化局

2

2

2

2

荆州市城市发展控股集团有限公司

2

2

2

2

荆州市农村商业银行

2

2

2

2

司法局

2

2

2

1

邮储银行荆州市分行

2

2

2

2

先行集团

2

2

2

2

消防救援支队

1

1

1

1

退役军人事务局

1

1

1

1

水利和湖泊局

1

1

1

0

中国银行荆州分行

1

1

1

0

市招商促进中心

1

1

1

1

荆州市委组织部

1

1

1

1

沙市区政府

1

1

1

1

总工会

1

1

1

1

中石化荆州石油分公司

1

0

1

0

荆州市农业农村局

1

1

1

1

荆州市民政局

1

1

1

1

湖北银行

1

1

1

1

荆州市财政局

1

1

1

1

荆州市长江河道管理局

1

1

1

1

荆州市发展和改革委员会

1

1

1

1

湖北省荆州市残疾人联合会

1

1

1

0

荆州广播电视台

1

1

1

0

荆州区政府

1

1

1

1
 

 

荆州区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

古城保护发展中心

15

15

15

12

教育局

12

12

12

10

城南高新园

8

8

8

8

荆州区医保局

5

5

5

4

人力资源和社会保障局

5

5

5

5

住建局

5

5

5

4

郢城镇

4

4

4

4

市场监管局

3

3

3

3

卫健局

2

2

2

1

西城街道办事处

2

2

2

2

城管局

1

1

1

1

李埠镇

1

1

1

1

马山镇

1

1

1

0

弥市镇

1

1

1

1

川店镇

1

1

1

1
 

 

沙市区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

教育局

23

23

23

23

人力资源和社会保障局

9

9

9

9

朝阳路街道办事处

7

7

7

5

住建局

7

7

7

6

市场监管局

6

6

6

5

中山路街道办事处

5

5

5

3

立新街道办事处

5

5

5

3

崇文街街道办事处

4

4

4

4

卫健局

4

4

4

2

医保局

3

3

3

3

岑河镇

2

2

2

1

关沮镇

2

2

2

1

解放路街道办事处

2

2

2

2

城管局

1

1

1

0

民政局

1

1

1

1

胜利街街道办事处

1

1

1

0
 

 

经开区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

联合街办

8

8

8

8

滩桥镇

3

3

3

3

公共服务局

3

3

3

3

住建局

3

3

3

3

综合执法中心

3

3

3

1

鱼农桥街道

2

2

2

2

人力资源和社会保障服务中心

2

2

2

2

市场监督管理局

2

2

2

2

西湖街道

1

1

1

1
 

 

江陵县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

人力资源和社会保障局

9

9

9

3

住建局

6

6

6

6

卫健局

5

5

5

4

马家寨乡

3

3

3

2

沙岗镇

3

3

3

2

公安局

2

2

2

1

交通运输局

1

1

1

1

应急管理局

1

1

1

1

人民法院

1

1

1

0
 

 

公安县

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

15

15

15

15

住建局

15

15

15

12

教育局

7

7

7

5

交通运输局

5

5

5

4

农业农村局

3

3

3

1

市场监督管理局

3

3

3

3

人力资源和社会保障局

2

2

2

2

自然资源和规划局

2

2

2

2

公安局

2

2

2

1

民政局

1

1

1

1

城管局

1

1

1

1

烟草局

1

1

1

1

水利和湖泊局

1

1

1

0

卫健局

1

1

1

1
 

 

监利市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

37

37

37

30

人力资源和社会保障局

14

14

14

7

公安局

8

8

8

6

教育局

7

7

7

6

交通运输局

5

5

5

5

自然资源和规划局

4

4

4

4

卫健局

3

3

3

3

住建局

2

2

2

2

民政局

2

2

2

2

残联

1

1

1

0

农业银行

1

1

1

0

文化旅游局

1

1

1

1

市场监督管理局

1

1

1

1

水利和湖泊局

1

1

1

1
 

 

洪湖市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

11

11

11

9

公安局

5

5

5

4

住建局

4

3

4

0

卫健局

3

3

3

3

交通运输局

3

3

3

2

农业农村局

1

1

1

0

人力资源和社会保障局

1

1

1

0

市场监管局

1

1

1

1

水利和湖泊局

1

1

1

1

自来水公司

1

1

1

0

自然资源和规划局

1

1

1

1

邮政局

1

1

1

0
 

 

松滋市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

7

7

7

7

住建局

4

4

4

1

自然资源和规划局

3

3

3

3

公安局

3

3

3

1

人力资源和社会保障局

2

2

2

1

民政局

2

2

2

2

自来水公司

1

1

1

1

交通运输局

1

1

1

1
 

 

石首市

部门

总数

已回复

已办结

满意数

信访局

21

21

21

19

住建局

9

9

9

9

人力资源和社会保障局

6

6

6

6

教育局

6

6

6

4

公安局

4

4

4

3

市场监管局

3

3

3

3

交通运输局

2

2

2

1

卫健局

2

2

2

1

自来水公司

1

1

1

1

自然资源和规划局

1

1

1

1
 

 

文旅区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

纪南文旅区

6

6

6

5
 

 

高新区

部门

总数

已回复

已办结

满意数

荆州高新区管委会

6

6

6

5
 

（统计时间为2023年02月15日）

编辑： 朱茜蕾

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