求助：新房泡水墙面发霉 业主损失谁来担？

视频：新房泡水墙面发霉 业主损失谁来担

　　荆州新闻网消息（记者 徐雪晴 刘畅）本来准备五一住新房，哪想到不仅新房住不进去，还遇上了麻烦事，烦心的谭女士打来求助电话，自家被水泡坏的新房该找谁负责？

　　记者来到谭女士位于荆北新区阳光城文澜公馆的新房，可以看到从阳台到客厅，再到卧室，靠近地面部分的墙面已经损坏，出现发霉和起皮的现象，踢脚线、门框、地板也出现裂痕、起鼓等各种问题。

　　谭女士告诉记者，她的新房在23楼，去年12月装修完工，准备今年五一入住，一直都没有任何问题，突然在3月26日接到物业通知，说家里有水流出来。

　　谭女士说出现问题后，物业迅速组织人员帮忙查看，发现是主水管堵塞造成家里泡水，于是继续查找是什么原因造成了堵塞。

　　新房因为泡水造成损坏，谭女士希望通过找责任方赔偿挽回一些损失。谭女士告诉记者，在谈到赔偿时，有工作人员到他们家了解情况。一个说是润科的主管来看，也承认了是他们的责任，谭女士说要恢复原样，大概要两万多块钱，对方说找一个装修公司来谈。

　　本以为新房维修有希望了，没想到一直等到4月26日，了解到之前来谈维修的工作人员失联了，谭女士也不知道该找谁赔偿损失了。当她找到物业，物业说找开发商，他们就是你推我我推你，到现在也没有解决方案，也没有一个说法。

　　带着这些疑问，记者和谭女士来到小区物业公司，针对记者提出的各种问题，阳光智博物业服务中心的驻场经理一直避而不谈。随后，记者和谭女士来到了阳光城文澜公馆售楼部，工作人员说因为已经交房，谭女士要找客户关系维系部，记者电话联系上客户关系维系部工作人员，但是也没有给出具体答复。

　　当天下午，阳光智博物业服务中心驻场经理口中的新闻发言人联系了记者，并发来一份情况说明，内容指出业主对阳台地漏改造导致水无法正常排出，但没有交代业主家里进水原因，并对记者追问避而不答。

　　记者再次电话联系了阳光城文澜公馆工作人员，他们给出了内容相似的情况说明。两份情况说明都只是讲明了部分问题，并没有给出解决方案，谭女士希望能够与工作人员当面沟通解决问题。

　　经过记者多次沟通，阳光城文澜公馆工作人员给出了答复：五一过后，项目方组织工程方、物业方、业主等人聚在一起，针对这个事情来详细探讨，把所有情况认定清楚，该怎么赔偿就怎么赔偿，如果认定了双方都有责任，该怎么处理就怎么处理。

编辑： 袁超伟