农行荆州分行：服务客户“无小事” 零币存兑“暖人心”

　　荆州新闻网消息（通讯员 詹港）农行荆州分行始终坚守“金融为民”的责任与担当，深入践行“我为群众办实事”实践活动，用一枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥，做好做实硬币兑换工作。

　　近日，一位满头大汗的客户吃力地抱着一个大箱子，来到农行监利容城分理处柜台，十分焦急地询问柜面客户经理：“我这里零钱有点多，能不能帮我存一下？”客户打开箱子，箱子里面都是五角、一元、五元、拾元等皱巴巴、脏兮兮的小额纸币。客户经理热情地接待：“当然可以，零币兑换是我们的工作职责，非常乐意为您服务！”

　　原来，该客户在学校周边经营便利店，平日生意繁忙，积攒下了大量零币、残损币。由于大部分零币都有不同程度的破损和霉变，清理需要耗费很长的时间。为了不影响其他柜台正常办理业务，该分理处为客户开通了绿色通道，安排专人专柜进行清点。经过近一个小时的努力，三万八千余元零破币被清理好并存入了客户银行账户。“真是太感谢了，农行的服务太好了！”该客户连连道谢，并拨打了客服热线对农行工作人员热情的服务态度及高效的办事效率进行表扬。

　　近年来，农行荆州分行以“环境升温、品牌升温、服务升温”为重点，打造“农情暖域”服务品牌，全面提升网点服务温度和客户体验，不断践行金融为民的责任与担当。

编辑： 李凌云