【新春走基层】市场监管所执法人员：奔走在消费维权一线

　　荆州新闻网消息（记者 陈明阳）说起12315大家都不陌生，消费者合法权益受到侵害时，拨打12315热线，接线员会将消费者诉求反馈到对应辖区市场监管所，基层市场监管所执法人员每天都奔走在为消费者维权、对市场主体日常监督检查的道路上。本期“新春走基层”一起来看看市场监管所执法人员忙碌的一天。

　　廖珉欢是荆州区市场监管局郢城市场监管所所长，一上班就和同事们忙碌起来。今天的检查任务安排得满满当当，有校园食品、特种设备、九小场所和节前食品价格检查。他们第一站来到校园食堂，即便是检查人员，在进入后厨前，也必须换上专用衣物。

　　执法人员全面排查后厨每一个可能存在的食品安全隐患。从食材清洗到餐具消毒，熟菜存放到食品留样，三防设施、甚至门窗的贴合度也要耐心细致检查，不放过任何一个细节。

　　检查中，执法人员的一言一行都影响着食堂从业人员，食品安全意识时刻不能松懈。对检查中发现的问题，廖珉欢要求学校食堂负责人逐一整改落实。

　　随后，他又和同事赶赴荆州火车站排查特种设备安全隐患。临近春节返程客流激增，执法人员督促电梯维保单位加大维保频次，确保特种设备使用安全。

　　这边检查还没结束，另一边所里的执法人员又赶到附近餐馆处理一起消费者投诉。有一名女性消费者在餐馆吃饭时，要求服务员多打一点菜遭到拒绝，商家理由是女性食量小吃不完浪费了，该消费者觉得受到了不公平待遇。

　　经过执法人员调查了解后，发现该餐馆确实存在男女消费者区别对待，批评教育了经营者，也退还了消费者15元就餐费用。

　　群众诉求无小事，郢城市场监管所去年共处理消费者诉求620多件，涉及食品、药品、特种设备、产品质量、生活消费等方方面面，让大家的消费能够安心、放心、舒心。

编辑： 袁超伟