净水器免费领 滤芯花了三千多？

视频：净水器免费领 滤芯花了三千多？

　　随着生活水平的提高，人们对饮水安全意识有了很大改变，大家开始对饮用水质有了更高的要求，购买净水机的人也越来越多。最近，家住沙市区北湖路丽景馨园小区的袁奶奶家也装了一台净水机，但其中的操作让她的儿子很难理解。

　　在黄先生的眼中，母亲特别节约，平时吃个早点都舍不得吃荤的，只吃素的。现在买一台净水机却花了近四千块钱，黄先生十分不理解。对于儿子的反应，袁奶奶说起了整件事的来龙去脉。

　　原来在前一天早上七点多的时候，袁奶奶和平常一样下楼买菜，还没走出小区门口的时候就碰上了一位“工作人员”，表示中午12点在附近一家酒店会议室，商家做卖净水器的活动，到时会免费送饮水机。中午的时候袁奶奶就来到了酒店会议室，袁奶奶发现会议室里面有十几个和自己一样前来听课的老年人，随后开始推销他们的产品。当时场内的“工作人员”给去听课的人，每人发了一台标价5968元的饮水机，确实没要钱。所有发了饮水机的人，带着一名安装人员和一名销售员回家。机器安装好了以后，销售员才告诉袁奶奶，净水器中的滤芯要3996元。原来机器免费送，滤芯要收费，袁奶奶拿出3996元现金给了销售。

　　袁奶奶的儿子黄先生晚上回家后，得知母亲花了快四千块买了一台净水机，除了一张手写的收据什么也没有，门店也找不到，这让他觉得很不对劲。

　　袁奶奶的儿子 黄宇：“我当时就震惊了，现在买个品牌的、非常好的净水器也只要两千多块钱。而这个价值近四千的净水器，完全就是一个没有任何名气的杂牌子，我在网上也完全搜不到那个牌子。”

　　记者扫了一下净水机外包装上的二维码，扫出的是一个名为“格洛里森”的家用饮水机，上面写着统一零售价5980元，出水水质那一栏标注着“符合《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范——一般水质处理器》（2001）的要求”。

　　黄先生表示，对于净水机的价格并不认可，认为销售员夸大净水机效果，于是联系了当时的销售想要退货。净水机销售人员告知，需要等五一假期结束以后处理，黄先生觉得这只是商家敷衍拖延的招数。针对这个情况，记者向市场监管部门进行了反映。随后，市场监管部门工作人员通过电话联系了净水机销售对相关信息进行了核对。

　　解放市场监管所副所长刘彪：“我们刚才也给商家这边打电话了，他是拒绝我们的一些问题，不是全面的正面的回答这些信息。像这个商家，我们第一个怀疑他有没有实体店，然后有没有办营业执照，目前来看他的售后肯定是没有保障的。如果有保障这个事情他肯定会积极面对解决，现在商家的个人信息我们也查不到，商家的市场主体信息也查不到，所以现在消费者想维权，这方面可能比较困难。”

　　刘彪表示，一些净水机商家在获取老人的信任之后，夸大净水机效果，并承诺免费试用，最后诱导老年人以高价购买净水机。

　　解放市场监管所副所长 刘彪：“首先和家人沟通好，购买过程中要留好凭证，第一个是手机支付，尽量以网络支付的形式，刷卡或者刷微信支付宝这种形式支付，支付的过程中要留好凭证，发票也好，商家的相关信息也好，要留好凭证，以防日后来维权。在消费过程中尽量找有门店的，有实体店、有经营主题的地方去消费，不要随意业务员上门推销产品，或者是在逛街的过程中业务员来推销产品，没有实体，找不到市场主体的，尽量不要在这类业务员手上购买东西。”

　　在记者采访第二天，净水器销售人员在未退货的前提下给袁奶奶退了2000元，袁奶奶和家人对此结果也表示满意。在这里我们也提醒大家，在购买商品前，消费者应当先评估自身的消费能力，然后货比三家择优选购，面对商家的促销和宣传不要冲动，多关注商品的品质。

编辑： 朱茜蕾