端午小长假火车票正式开售 客服提醒：不建议使用第三方抢票软件

　　图片来源：中国铁路官方微信

　　今年端午小长假放假时间为6月8日至10日，根据火车票预售安排，假期首日（6月8日）的车票将于5月25日正式开售，放假前一天（6月7日）的车票已经于5月24日正式开售，5月27日开售6月10日假期最后一天返程火车票，计划在端午假期出行的旅客千万别忘记上好闹钟并及时购票。

　　今年端午假期，预计铁路客流又将维持高位运行，相信不少人总会担心抢不到火车票。极目新闻记者咨询了12306热线，客服人员支招，有这样一些小技巧可以提高购票成功率。

　　通过12306APP购票的旅客一定要注意起售时间，不同火车站车票的起售时间并不相同，以武汉的四大火车站为例，汉口站起售时间为12:00，武昌站为12:30，武汉站和武汉东站均为13:30。旅客可以打开12306APP，在我的-出行向导栏目下即可看到“起售时间”入口，再选择起售日期和起售车站进行查询。只有确定好了起售时间，才不会错过放票的第一时间。

　　现在，12306APP还提供提醒功能。客服人员介绍，旅客在查询15天预售期以外的日期时，日期下方就会有小闹钟和“提醒”的字样，点击“设置提醒”，就能在手机日历中设置闹钟提醒，确保不会忘记这个关键时刻。

　　车票开售之后，如果没有买到心仪的车票也不必着急，第一时间使用候补功能，填报自己的购票需求，供大数据分析决策。客服人员介绍，从今年1月11日起，12306优化升级了候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，将进一步提高旅客候补购票成功率。

　　12306客服人员提醒，旅客一定要用好官方的免费候补功能，不建议使用第三方的付费“加速包”，因为抢票软件提交的候补需求，最终也都需要进入12306的候补队列，而12306系统的候补队列是按订单生成的时间顺序兑现，抢票软件无法将其排在后面的候补需求调整到前面。“网传抢票软件可通过集中抢票，然后不支付返票或支付后退票，再让退回的车票满足自己提交的候补需求，其实，利用这种手段抢到车票的概率极低。同时，12306系统可通过多种途径，识别出有异常的候补需求订单并加以处置，不会将票额优先满足异常候补需求。”（记者潘锡珩）

编辑： 袁超伟