去年荆州12315热线平台受理投诉近5万件

来源：荆州广播电视台 2022-03-15

　　荆州新闻网消息（记者卢艳）今天是3·15“国际消费者权益日”，今年的主题是共促消费公平。上午，荆州市市场监管局党组书记、局长李启斌带队做客《行风热线》，就12315受理消费者投诉举报的情况，以及全市市场监管部门如何抓好“共促消费公平”工作和广大市民朋友们对话交流。

　　就餐、旅游、日用百货、汽车、房子、家用电器，不管线上线下、购多购少，大家都是消费者。2021年度，荆州市12315热线平台共受理消费者诉求48878件，同比增26.81%。

　　2022年，荆州市市场监管局将紧扣“共促消费公平”消费维权年主题，抓好消费工作，维护消费者合法权益。大力推行“线下无理由退货”活动，给消费者以“定心丸”“后悔药”，充分激发消费活力。

　　在优化营商环境方面，打造“9210”线上运行机制，实现“掌上办、家中办、当场办”，让准入更加简单。

编辑：袁超伟

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