荆州区税务局：心系群众 温馨提醒退税获锦旗点赞

　　3月22日上午，在荆州区税务局办税服务厅收到了一面印有“心系群众服务好，办事快捷效能高”的锦旗。这是荆州区税务局2022年的首面锦旗，这份含金量厚重的“点赞”来自于成功办理个人所得税退税的环卫工人汪朝岗。

　　“真没有想到，去年过来税务大厅缴纳的个人所得税在今年可以退。谢谢你们还把我这个事情记着的，提醒我来操作，不然我还真忘了还有退税这事。”汪朝岗向税务干部赵亚玲递过锦旗高兴地说道。

　　原来，汪朝岗2021年在邮政代开了一张金额为4800元的劳务费发票，到荆州区办税服务厅缴纳个人所得税时被告知劳务费个人所得税税率为20%，超过4000元的扣除20%后计算需要缴纳768元的税款。对于是环卫工人的汪朝岗来说这是一笔不小的支出，当时导税的税务干部赵亚玲看出了汪朝岗的忧心，主动上前解释道，“这个劳务，按照政策是要把这个税交给国家的，但如果您年收入达不到6万元，明年3月份个人所得税汇算清缴时是可以全额退税的，如果您到时候不清楚的话，还是来大厅我们帮您操作退税。我留一个您的联系方式，明年到时候我提醒您。”汪朝岗听完税务干部的话后，缴纳税款后便离开大厅，又投入到工作之中。

　　这件事情赵亚玲一直记在心里。在2022年3月1日开始2021年度个人所得税汇算清缴工作之时，赵亚玲主动拨通了汪朝岗电话，告知现在可以预约申请个人所得税退税，约定3月11日到办税大厅来办理。3月11日赵亚玲让精通个人所得税相关政策的税务骨干李文皓帮助汪朝岗在手机上下载个人所得税APP，并预约最近的日期3月14日进行办税。

　　3月14日，汪朝岗如约再次来到大厅，税务干部赵亚玲和李文皓一看到，便热情的帮助他在手机上进行综合所得年度汇算清缴、填写银行卡信息等，“您的年收入没有超过6万元。去年交的768元可以全部都退给您，我帮您操作完后，等国库审核完后，就可以退到您银行卡上面了。”听到税务干部说已经完成退税了，汪朝岗对税务人员温馨细致的服务十分满意，满脸笑意带着感谢离开了大厅。

　　荆州区税务局将聚焦“我为纳税人缴费人办实事”，行便民之举，施利民之策，用心用情用力优化办税缴费服务，切实解决群众“急难愁盼”，以税务创优服务让纳税人缴费人办税缴费有优质体验感、充实获得感、持久幸福感！（荆州区税务局）

编辑： 柯亚琴