家中断网半个多月何时能恢复？

来源：荆州新闻网 2022-08-02

家住沙市区跃进路小区的向女士在我们平台反映，家里已经断网半个多月了，生活很不方便。

“家里两个小孩，还要上网课学习，这样没有办法用，全部都是用自己流量。”向女士告诉记者，跃进路小区正在进行老旧小区改造，其中就涉及到网络线路这一块。“从7月11号开始就断网了，一直到现在都没有解决，之前发的公告说是7月19号之前给我们解决的。时间太久了，真的是受不了。”

　　向女士说自己家里使用的是移动宽带，网线已经剪断，悬在空中。在楼梯间记者看到了向女士说的公告，上面明确了集中改造时间为2022年7月12日至7月19日。记者采访当天已经是7月28号，网络却依然没有恢复。

　　为了解决这个问题，向女士也向居委会、弱电施工方、移动公司反映过，但问题一直没有解决。向女士说楼上居民家里的网络已经恢复，像她这样断网的还有几户。走访过程中，大部分居民家中的网络短暂断网后都已经恢复，为何向女士家的网络一直没有接通？记者来到了沙市区朝阳路街道跃进路社区了解情况。

　　沙市区朝阳路街道跃进路社区党委副书记鲁艳介绍，旧城改造是层层承包的，并不是说一个公司做的。弱电是几大运营商一起来完成，拆是一个施工队，装又是一个施工队，所以说他们之间有些衔接的问题。鲁艳告诉记者，在老旧小区改造中，要将原有楼外的入户“飞线”将全部拆除，楼道里的用户光纤也由原来的“空中飞线”方式改为统一线槽布放。“现在要求线不露外面，老房子的结构跟新房子的结构不一样，所以就存在从别人家的房子里面穿线，邻里之间就需要沟通。”

　　“像向女士这样情况的居民还有十几户，我们就组织楼栋长、断网的居民一起上门做思想工作，一楼的居民就同意从他们家走这个线。”鲁艳说，“我们也跟负责弱电的张经理联系了，答应明天早上来解决。”

　　节目播出前，向女士说他们家里已经可以正常上网了。“空中飞线”是老旧小区普遍存在的现象，各种光缆、电话线等纷纷接入，形成盘根错节的“蜘蛛网”。不利于区分和管理，既影响楼道环境又形成很大的安全隐患。通过老旧小区改造，理顺了线路，消除了隐患，美化了环境。而在改造过程中，我们也可以把工作做细，可以学习其他地方的做法，采取先新建、后拆除的方式进行改造，这样大大缩短用户断网时间，减少居民不便。

编辑：贾振宇

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