求助：下水道堵塞致污水倒灌 这笔损失该找谁赔？

视频：下水道堵塞造成业主损失 物业公司是否担责?

　　荆州新闻网消息（记者 孙煜瑶 郭佩月）最近，家住沙市区的陈女士向我们反映，自己家好好的房子突然漫了污水，让她感到很烦心，这是怎么回事呢？

　　陈女士家住日月星国际华侨城小区6栋2楼。3月6日下午6点多，她回家后发现屋里漫了水，卫生间内一片狼藉。她和家人赶紧联系小区物业，并找了下水道疏挖师傅帮忙疏通。

　　疏挖师傅在一楼化粪池疏通后，堵塞问题解决。可这件事给陈女士家造成了不小的损失。在陈女士看来，堵塞的是一楼公共化粪池附近的管道，应该由物业来承担她的损失。

　　物业公司的工作人员表示，当晚他们赶过去后有协助业主清理室内的污水，对于小区内的公共化粪池他们都有定期疏通和检查。这次下水管道堵塞是业主在使用过程中造成的，由此带来的损失应该由所有共同使用的业主来承担。

　　在6栋楼下，物业现场打开了化粪池井盖，可以看到里面的污水确实低于管口。记者也现场联系了当晚的疏挖师傅，确定堵塞的具体位置。

　　这根埋在地下连接主下水管道和化粪池窨井之间的横管，属不属于物业的管理范围呢？物业公司对公共管道有哪些管理义务？业主的损失谁来承担？这个责任究竟该如何划分呢？记者咨询了荆州市物业管理协会。

　　荆州市物业管理协会副会长刘平说，物业主要是对公共设施进行维护和管理，公共管网的上下水都属于公共设施，物业公司是有维护和管理义务的，这根横管属于上下水管网的一部分，物业公司有维护的义务，只要是公共部位都属于物业公司管理的范围，管网不以粗细为标准。

　　至于多久清掏一次，以物业公司与甲方签订的物业服务合同内容为准，物业公司需要按约定履行清掏和检查职责。

　　刘平说，如果是业主自己在使用过程当中造成自己家到主管网这一段堵塞，业主可及时联系物业公司，他有义务来处理，可以联系相关人员进行有偿服务。

　　主下水道立管与地下横管之间的弯头处堵塞造成业主损失，具体责任如何划分要看造成堵塞的原因。

　　刘平说，首先要看管网安装和设计上有没有缺陷，如果有缺陷，可能就要由开发商或建筑商来承担责任；如果业主正常使用，物业公司不能提交及时清掏证据，物业公司要承担一定责任。

　　如果是楼上业主乱扔垃圾造成的主下水管道堵塞，能够查出直接侵权人的，那么由直接侵权人承担责任，无法查到直接侵权人的，那么所有可能造成堵塞的住户都应该承担相应的赔偿责任。

　　湖北思捷律师事务所律师许圣国说，不管这个责任在不在物业公司。出现损害后果后，物业公司有义务来协调业主与其他业主之间进行沟通，或者进行疏通和赔偿。

　　近年来，因住宅楼下水道堵塞而引起的损害赔偿纠纷多有发生，律师提醒大家，如果对造成堵塞的原因或损失的大小存在争议，可以请第三方专业机构进行评估，保存好相关证据，以便更好地维权。在签订物业服务合同时一定要对相关的责任和义务进行明确，一定要约定清楚。

编辑： 袁超伟