女子"双11"网购买到假表退货难监利工商来帮忙

来源：荆州电视台 2017-11-15

视频：网购“名表”有问题工商帮忙退货

　　荆州新闻网消息(记者蔡国然通讯员李洁顾静宇)双十一刚过，不少人正在等待自己的快递，收到快递后大家也是几家欢喜几家愁，这不，消费者关女士网购的一块名表就出了问题。

　　关女士住在广州，她在网上浏览网页时，在搜索栏中输入“世界名牌手表”后，电脑弹出了一个购物网站的窗口，里面的手表挺便宜的。

　　因为是“货到付款”，所以一向谨慎网购的关女士很快下了单，几天后，她收到了货。虽然，这表看起来不太像正品，但整体还可以，所以，关女士就付钱了。

　　后来，她越看越觉得不对劲，于是与商家联系想要退表，对方表示可以退，但没有给关女士退货地址。

　　然后，商家一再拖延，并没有给关女士退款。关女士只好根据快递上的地址，将情况反映给监利县工商局。但是，她无法提供完整的商家信息，这也使得工商执法人员无法入手调查。

　　不过，细心的执法人员还是在快递单号上发现了商家的线索。最终，在监利县工商部门的协调下，商家同意了关女士的退款要求，将2180元手表款退还给了关女士。

　　执法人员提醒消费者，在网上购物的时候，不要轻信不良商家的虚假宣传，一定要到官方网站和值得信赖的网站去网购。

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