e线追踪：墙面开裂业主心惊

来源：荆州新闻网 2017-12-06

　　荆州新闻网消息：买房后遭遇墙壁反复裂缝肯定是件让人心烦的事情，家住漫城朗御陈女士最近向记者投诉，说她才入住三年的房子，墙面居然裂开了，而且修补没有起到任何作用，修补过后依然还会裂开，具体是什么情况，请看记者现场调查。

　　记者来到陈女士的家里，一进门就发现大门右侧的墙体有一道大概两三米长的裂缝，据陈女士说，这还是修补之后的。而且这面墙体后面就是楼房的电梯井，她对这个安全隐患感觉到很担忧。同样出现问题的不单是陈女士一家，在陈女士家楼下独住的张奶奶家也同样出现了墙面开裂的问题。

　　业主张女士：“我已经修过两次，加上装修就三次了，我是去年五月份装修的。”

　　每天都要担心自家的墙面裂开，难怪业主满肚怨言。陈女士告诉记者，她们多次向物业说明了问题，物业让她们去找开发商。随后记者去小区物业了解情况，却发现无人办公，无奈之下，记者电话联系上了物业负责人陈经理。

　　楚阳物业陈经理：“因为我是做物业的，只管服务，如果是墙开裂的话，肯定是属于开发商质量问题，又不是属于我物业的问题。”

　　当记者想联系开发商的时候，物业经理说她也没有开发商的联系方式。

　　如此修修补补的日子，让业主怎么可能安心在自己房子生活？那业主碰到这样这样的情况该如何维护自己的合法权益呢？记者来到了荆州市建设工程质量监督站咨询相关政策。

　　荆州市建设工程质量监督站工作人员曾学良：“首先业主或者老百姓发现家里的房屋有一些质量问题的话，可以首先向物业公司进行反映，物业公司进行登记，登记了以后拿出一个初步的处理意见。物业公司如果处理不合理，或者没有这个能力的情况下，可以通知他们开发单位，开发单位和物业公司跟业主进行解释和返修的工作，如果说物业或者开发公司和业主不能达成一致协议的情况下，可以向我们职能部门，质监站或者住建委反映房屋质量通病问题，我们质监部门可以督办物业或者发开公司来进行处理。在投诉过程当中，如果(房子)在质保期之内的，我们可以直接督办开放商和物业公司来进行返修，过了保质期了的，可以申请房屋维修基金进行维修。”

　　质监站的工作人员告诉记者，墙体渗漏保修期为5年，装修装饰开裂保修期为2年。接到投诉后，质监站已经与陈女士取得了联系。经过了解，陈女士家里墙面开裂属于装饰装修类，因此保修期是2年，现在已经过了保修期了，陈女士可以申请使用房屋维修基金来维修。

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