荆江评论：物业失序，谁该出来多走两步

　　荆州新闻网评论(特约评论员 非常关注)6月12日，市物价局和市房产管理局共同组织中心城区130多家物业管理公司，对日前发布的《荆州市物业服务收费管理实施细则》进行了学习和培训。

　　随着城市扩容，大量新建的现代小区雨后春笋般冒出，随之而来的是配套的物业管理。客观点说，物业收费难，一直是老大难问题。许多物业公司只知道收费，却没有在谋划如何做好服务上，花太多心思，许多方面做的不尽如人意，导致物业公司与业主之间矛盾升级，摩擦不断。

　　譬如武德路津泰园小区，便存在种种物业管理失序现象。从小区建成伊始，小区物业管理就没有正规化过。陷入恶性循环的后果便是，纵使物业公司换了面孔，拒交物业费的业主依然大量存在。所谓的业委会，也是名存实亡，松、懒、散，并未在其中发挥应有的沟通、服务、监督、维权的作用。管理规约、议事规则、业主大会、财务公示、公投表决……等等更是形同虚设。

　　据《物权法》第七十四条明确规定，“占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。”而在津泰园，可以看到，业主共有的道路半幅路面均停满车辆，但每年车辆收费数字却一直是个谜，没有向业主公开。另外，少数业主，在里面随意开荒的；乱砍乱伐树木的；私自架设排水沟槽的；违建搭屋起棚的；甚至在主干道上，赫然还有锁车设地栓遗留下的膨胀螺丝头，常常绊到小孩和老人……如此物业管理的作派，只会远离设立物业公司本义，只会人为加重彼此“泼妇骂街”般的语言污染。

　　冲着这样的物业公司，让业主双手奉上服务费，委实让人心有不平，心有不甘。每临一年一度收费季，双方争执不断，公说公有理，婆说婆有理，就是其中的一个映照。一份付出一分收获，汗水是奋斗的痕迹，毅力是成功的前提，服务是惠人达己的保障。作为物业公司，思量如何取信于民，态度和方法显然比其具备的知识和名头更重要。

　　民有所呼，官有所应。如今，针对广大市民关注的问题，《荆州市物业服务收费管理实施细则》出台，值得点赞。好是好，但这只是走了一步。更主要的是，能否趁势而上，针对几个问题突出的小区，进行解剖“麻雀”式的对症“整治”？明察善断，循法治理小区，熔铸模板，打造标杆，形成示范，我认为政府相关部门可以出来多走两步。一个小区作为动辄数千人共有的“家”，交给“靠谱的人”打理，是应该的，是放心的，也是必须的。

　　“竹密无妨溪水过，天高不碍白云飞。”让文明新风劲吹，让和谐之花绽放，让每个社区真正配得上“文明城市”这个称号，显然我们不应仅仅停留在桌面上，放在文件里。

　　针对众多小区物业失序，唯有找对路径和方法，持之以恒，加以文明的规范，文化的积累，便终究能让个个小区散发出荆州的光来。

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