荆州“便民办税春风行动”：走心之举引动办税春风

　　7月20日，市、县、乡三级税务机构完成合并。机构改革，服务先行。从“合作”到“合并”，荆州税务部门“全心全意的服务理念不改、精益求精的服务标准不降”，并创新推出一系列走心服务举措，将“便民办税春风行动”落实到纳税人的心坎上。

　　手指一动业务办成

　　走进市办税服务厅，以往排队办税的热闹不再，整个大厅安静而敞亮。工作人员多于纳税人成为常态。

　　“不是纳税人变少了，而是他们大多走‘网路’办税了。”市税务部门负责人介绍，以往的办税高峰期，这里日接待1200人次，窗口前排队的长龙甚至延伸到厅外，“纳税人急，我们也急”。

　　市税务部门将突破口瞄准“互联网+税务”。大力攻坚之下，一条办税“网路”铺就，减少纳税人上门次数70%以上。

　　目前，纳税人通过电子税务局，足不出户就可在网上办税，200多项业务24小时可办，像网购一样方便的办税新体验，引发全市广大纳税人阵阵好评。

　　记者在工作人员指导下，不到两分钟，就用手机APP缴纳了居民医保，果然是“手指一动，业务办成”。

　　一分钟窗口即办即走

　　落实“放管服”改革，关键在于落小落细。才引导70%纳税人走上“网路”，市税务部门又创新推出“1分钟办税”窗口。

　　9月14日，荆州市创兴化工有限公司会计许君惊奇发现，“椅子还没坐热，马上就轮到我了，窗口办税竟然只需1分钟。”

　　这一创新，源于长期的服务实践。荆州开发区税务部门发现，部分简单办税业务1至2分钟可办结，可是纳税人排队时间有时长达10余分钟。

　　“于是，我们成立调研小组，在办税大厅蹲点观察，进行统计分析。”荆州开发区税务部门负责人介绍，最终整理出税务登记、发票领用、涉税备案、纳税申报、税款征收、证明开具、网上办税服务厅等7类68项简单业务，将其从综合窗口中剥离出来，设立“1分钟办税”窗口，让纳税人随来随办，即办即走，节省排队等候时间。

　　8月以来，“1分钟办税”窗口日均受理业务120余人次，为每位纳税人节约5至8分钟排队时间。

　　落实改革红利优化营商环境

　　深化税务征管体制改革，不仅提升了办税服务速度，还为企业持续带来政策红利。

　　荆州市高梵通用机械设备有限公司是一家福利性企业。9月14日，记者走进企业生产车间，看到工人们正在“无声”交流。他们有60%以上是聋哑人，企业被减免的税收，大部分用作改善员工待遇。

　　“只要出台适合我们的税收新政策，税务部门都会及时上门辅导。”企业财务负责人介绍，去年我们享受了小微企业政策红利，今年又遇上了小微扩围，又能够享受税收减免政策，这让员工们高兴不已。

　　留抵退税是国家今年新推出的一项政策，让先进制造等类型企业及时领到退税款，便于缓解企业资金压力。

　　“政策一出来，松滋市税务局的同志就来了。我们在7月份领到了100多万元的增值税留抵退税款。”湖北先行专用汽车有限公司负责人表示，这笔资金正好用在企业技术改造、扩大生产等方面，企业做大做强的信心更足了。(记者刘蜜 通讯员周鹏 杨帆)

编辑： 管理