e线追踪：“茶位费”究竟该不该收？

　　荆州新闻网消息：现在外出就餐，很多餐馆都会收取餐位费，事先没有告知，但是等结账的时候，这个费用就会不知不觉出现在账单上。对于商家收取餐位费的问题，《e线民生》栏目曾多次做过报道，很多商家也纠正了这种不合理收费的行为。但是最近《e线民生》诉求平台又收到市民投诉。说自己在就餐时遭遇了不合理收费，而且这个餐厅在近期才被工商部门勒令整改过，可以说屡禁不改。究竟是怎么回事呢，我们一起来看。

　　市民王先生告诉记者，在3月2日他和朋友一起到位于新天地的某家港式茶餐厅吃饭，当时服务人员端上来一壶茶水，他明确表示不需要店家的茶水。

　　投诉人王先生：“他跟我说了，我说这个水我不喝，我说不要这个水，他当时模棱两可和我说就要两块钱。”

　　明明拒绝了茶水，但是在结账的时候，茶水的费用还是被算在内了。收了4元的茶位费。王先生说他以前也在这个地方吃过饭，但是前面没怎么注意这个收费，但是在浏览《e线民生》诉求平台上注意到了这位商家，所以这次他也开始留意起来。

　　诉求人王先生：“他不是一次两次了，我去过那三次，前两次我没有说。然后这一次我就问他什么情况。我在e线民生上看到，上次已经处理过一次了。被处理了还是再收这个钱。”

　　记者在《e线民生》诉求平台上的确发现了该投诉贴，今年2月9日，就有市民投诉这家茶餐厅收取餐位费。当时沙市区工商部门做出回应，说已经对商家进行法规宣传，并让其整改。这家茶餐厅一直都在收取所谓的“茶位费”与餐位费是否如出一辙呢？究竟该如何进行界定管理？对此，记者进行了调查。

　　记者来到了这家茶餐厅，希望了解“茶位费”究竟是个啥费用，餐厅负责人作出了回应。

　　餐厅负责人：“目前外面所谓的餐位费是不存在的，我们收取的两至三元的费用，是茶叶的费用，我们的茶叶都是独立包装的，我们只是收取最低的成本费用，绝对没有收取餐位费。”

　　既然商家解释收取的不是餐位费，只是喝茶的费用，那为什么市民第一次在《e线民生》网站上投诉时，沙市区工商局回复已经要求商家进行整改了呢？

　　洪垸工商所副所长王宇：“我局洪垸工商所接到投诉后，第一时间与当事人取得联系。并前往商家进行实地调查，告知商家具体法律法规，这令商家对不合理行为进行整改。目前商家已经停止收取餐位费。”

　　工商部门的工作人员告诉记者，接到投诉后他们上门要求商家对商品和服务进行明码标价，核实有无收取餐位费的情况。但是这次的投诉和上次不一样，消费者王先生在明确表示不需要这份茶水的情况下，服务员还是给他算进了消费清单里面，这种行为涉嫌强制消费。

　　洪垸工商所副所长王宇：“消费者在外就餐时，如果遇到此类问题，如果发现店内没有明确标识告知消费者收取餐位费的提示，消费者应该积极维护自己的权益，向我们工商部门投诉。我们工商部门将严厉查处这一类不合理的行为。”

　　在荆州，很多餐馆餐具收费，而茶水免费，现在王先生被收取的是“茶位费”，并不和餐具有关。但无论是“餐位费”还是“茶位费”，最终是否该由消费者买单呢？

　　洪垸工商所副所长王宇：“目前我国相关职能部门对收取餐位费这一事还没有具体的相关规定，消费者可以根据自己的选择在这里消费或者不在这里消费。”

　　究竟餐馆要为就餐者提供哪些免费服务呢？对此记者专门查询了《湖北省消费者权益保护条例》，其中第二十四条对此有明确规定：饮业经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具，不得设定最低消费额，不得拒绝消费者自带酒水，不得收取开瓶费等不合理费用。而王先生被收取的“茶位费”是否属于强制消费，还要等市场监管部门工作人员上门调查后才能认定。

　　和朋友外出吃饭，是一件高兴愉快的事，但是因为与商家在收费上产生了纠纷，难免坏了吃饭的兴致。现在商家喜欢在收费项目上做文章，例如餐位费、调料费等，都是一种隐藏式收费，事先不告知，往往等你付款的时候才会发现有这些收费项目，钱虽然不多，但是这种消费陷阱却有慢慢增长的迹象。希望监管部门能加大监督检查的力度，维护广大消费者的合法权益，确保大家能明明白白消费。对于该事情的处理进展，我们也将继续关注。

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