怎么办？交万元学费学钢琴培训中心却人去楼空

来源：荆州电视台 2019-04-10

　　荆州新闻网消息(记者徐若楠蔡国然)在生活中，预付卡、充值卡消费几乎遍及各个行业，大到健身房、美容院、洗车行，小到街边的面包店、干果店。在充值就能享受优惠的诱惑下，消费者动辄成百上千元甚至数万元往卡里充值。但往往这样提前充值后消费的行为，暗藏不少“坑”。最近，市民冉女士就在一家培训中心充了钱，可没想到，店铺竟突然关门了。

　　2018年10月，冉女士的孩子想学钢琴，在朋友的介绍下，她在万达金街斐柏尔音乐艺术中心，交了9600元作为钢琴课时费。

　　清明假期过后，冉女士想送孩子去练琴，可当她再次来到艺术中心时，这里却已经人去楼空。

　　之后，冉女士拨打老板的电话，但始终未能接通，店铺门口也未粘贴任何有关店铺停业的说明，只有一张关于清明假期休息的告示。

　　记者了解到，斐柏尔音乐艺术中心的钢琴课在200元左右一节，声乐课在240元左右一节。最让冉女士心急的是，艺术中心的突然关门，对孩子的学习有一定影响。

　　和冉女士有着同样遭遇的还有蒋女士，她的小孩从三年前就在这里学习声乐，去年年底，在课程即将结束时，她又给孩子续了费。

　　蒋女士说，当初就是处于信任才在这里大额购买课时，可老板这种没有任何交代就将店铺关门的做法，让她非常气愤。

　　此后，在店里消费的家长们自发组建了一个微信群，目前里面有120名家长，和冉女士他们有着类似的情况，家长们剩余课程的课时费从2000元到40000元不等。

　　不只是消费者，连在艺术中心上班的老师也被“坑”了，他们当中，有人还没有拿到应得的工资和奖金。

　　记者尝试和店铺的两位负责人联系，但他们的电话一直打不通。随后，记者和消费者一起来到荆州区市场监督管理局反映问题，执法人员收集了消费者的消费凭证、店铺租赁合同等资料。

　　下一步，荆州区市场监管部门执法人员将对经营者的营业执照、经营行为进行调查。

　　【编后】采访中我们了解到，这些大额买钢琴课的家长们都是这里的老顾客了，正是出于信任，才一次性充值那么多钱，没想到，商家关门了，对顾客却是换了一张脸。希望商家能正面应对消费者诉求，妥善处理此事，我们也会继续关注。

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