着急！荆州某大酒店关门预付卡里的钱该怎么办？

来源：荆州电视台 2019-04-29

视频：酒店关门卡里的钱打了水漂？

　　荆州新闻网消息(记者孙煜瑶蔡国然)其实在生活中很多市民都会办理预付卡、充值卡，图的就是方便和优惠。最近，市民黎先生跟我们联系，说他在酒店办的充值卡还有余额没消费完，商家就关门了，具体情况怎么回事，我们来了解一下。

　　3年前，市民黎先生在江津路与江汉路交汇口的顺峰大酒店办了一张充值卡，家里有客人时，他都会到这里来办理入住。

　　2018年上半年，黎先生又往卡里充值了1000元，目前，卡里还剩下300多元没有消费。今年4月23日晚上，黎先生和家人散步路过这里时，突然发现顺峰大酒店的招牌换成了另一家酒店的门牌，进去询问后，才知道顺峰大酒店已经关门。

　　顺峰大酒店关门自己没有接到通知，而且卡里也还有余额没有消费完，这让黎先生无法接受。

　　记者陪同黎先生来到新开的酒店了解情况，该酒店工作人员告诉我们，他们和顺峰大酒店是两个不同的酒店，对于顺峰大酒店的情况并不了解。

　　根据湖北省消保条例的相关规定，如果经营者变更经营场所或者歇业关门的，消费者有权要求经营者退还卡内的余额。由于顺峰大酒店的客服电话已停机，记者无从得知负责人的联系方式。随后，我们和黎先生一起来到市场监管部门反映情况，并做了登记。

　　记者从市场监管部门了解到，顺峰大酒店于今年2月底已注销工商执照，目前市场监管部门已经接到了两起相关投诉，并及时与顺峰大酒店原法人取得了联系。经过沟通，顺峰大酒店的原法人承诺，回国后将核实情况退款。

　　生活中类似案例时有发生，在此也提醒消费者在办理预付卡的时候，不要一次性充值太多，第二消费者在选择消费场所，要选择注册资金比较高，有诚信的企业来消费，避免发生损失无法追回。

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