湖北医院门诊确定十大改进目标候诊缩至平均半小时

来源：湖北日报 2021-05-30

　　湖北日报讯(记者龙华、通讯员常宇、齐剑东)5月29日，湖北省门诊质控中心发布《2021—2022年度湖北省门诊十大改进目标》，明确提出要在两年内将患者就医平均等待时间缩至30分钟以内，增设老年人无健康码专用预检分诊通道等目标。

　　门诊是医院的前沿阵地，是患者来院就诊的第一站，是改善患者就医体验的重要窗口。

　　门诊“十大改进目标”发布式上，华中科技大学同济医院作为湖北省门诊质控中心的牵头单位，号召全省二级及以上医疗机构共同承诺：从门诊管理、急救能力、就医体验等10个方面，全面梳理与总结改进门诊就医流程、服务质量、服务模式中的关键领域与薄弱环节。各医院要借助“互联网+”技术手段，推进门诊智慧化服务水平，从而持续缩短患者平均等待时间至30分钟以内，提升就医便捷度和获得感。同时，针对互联网时代老年人就医难题，各医院要增设老年人无健康码专用预检分诊通道，提供多渠道挂号服务，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能，构建适老化就医环境。

　　除此之外，“改进目标”还提出了包括规范发热门诊管理、推行门诊电子病历、提升急诊急救能力、规范临床危急值处置、加强智慧门诊建设、不断规范诊疗行为、健全不良事件管理机制和综合举措提升门诊满意度等改进措施。

　　本次大会由湖北省门诊质控中心和同济医院承办，全省180余家医疗机构参会。会议还就门诊质量与安全管理、智慧门诊服务与老年友善医院建设、互联网医院建设等多方面开展了交流和讨论。

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