【我为群众办实事】 “背靠背”调解纠纷 “面对面”握手言和

　　为深入开展政法队伍教育整顿工作，全面落实党史教育“我为群众办实事”实践活动要求，荆州区司法局城南司法所着眼民生、民意、民情，着力职业、行业、专业，秉持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”理念，将矛盾就地化解，调宣结合，打造人民调解工作新业态，从源头上预防和减少矛盾纠纷发生。

　　6月8日下午，城南司法所所长刘婧和工作人员到荆西社区进行矛盾纠纷摸排，正好撞上这样一幕：一名70余岁的老人，瘦骨嶙峋，在社区大厅里大声喧嚷，不时将手里的墨水泼向地面，随着一声玻璃撞击地面的巨响在社区大厅里回荡，办事群众发出一阵阵惊叫声……现场一片混乱。

　　刘婧旋即找社区书记了解情况，这名叫丁某某的老人是原荆西村的村民，三年前其房屋被征收，由儿子代为办理了相关手续。去年，老人回到了荆西社区，要求其子返还房屋征收款和还建房，社区考虑到老人居无定所，基本生活得不到保障，将其安置到过渡房居住，并多次上门做其子工作要求善待老人未果，老人自此“大闹”荆西居委会，严重干扰了办公秩序。

　　群众利益无小事，刘婧建议社区申请“大调解”。6月9日，社区向城南司法所提交了调解申请，刘婧详细了解情况，认真做好调解前的准备工作。6月10日，社区、管委会调解人员受邀与老人的儿子一起来到司法所接受调解，儿子一度情绪十分激动，表示自己家里负担很重，赡养老人实在是心有余力不足。

　　刘婧和工作人员严肃地向他宣讲了《民法典》中关于继承、赡养、老年人权益保护等相关法律法规，指出尊老爱幼是中华民族的传统美德，赡养老人是为人子女的法定义务，希望他从相互理解、互相包容出发，切实承担责任……

　　经过5个多小时耐心细致的普法和劝解，儿子同意赡养父亲，社区也表示将进行督促履行调解协议。这场历时半年的矛盾纠纷，在3天的时间内，得以圆满解决。

　　此纠纷解决的前一天，一场牵扯三方的工伤补偿纠纷在城南司法所的主持调解下也得以妥善处理。

　　黄某某是荆州市金成新型建材公司的一名员工，2019年7月，在上班路上发生了车祸，成了植物人。今年5月，其亲属就保险赔偿事宜向金成建材提出要求，事实上，黄某某当时是饮酒驾车，并不符合保险赔偿要求，双方就这件事一直僵持不下，其亲属多次前往金成建材吵闹，严重影响了企业的正常营业。

　　6月2日下午，企业法人和黄某某家属双方来到司法所进行调解，刘婧在充分了解案情的基础上，分别了解双方的诉求，在60万的期望值和10万的保底数中寻求平衡点，折中提出了一个补偿方案，希望双方回去思考一星期后，再决定接不接受这个调解建议。

　　6月9日，双方如约来到司法所，刘婧看到这个阵势，心中一喜，满以为进展顺利，谁知一张借条又让双方陷入了拉锯战。原来，企业个人为黄某某垫付了3万元医药费，双方就3万元到底算不算在补偿款里面发生了激烈的争执。借贷与补偿是两种性质的关系，不能混为一谈，简单的事情不能复杂化，意识到这点，刘婧当机立断，组织双方代理人面对面沟通，从人情、法理的角度动之以情，晓之以理，双方终于各自退让，握手言和，当场签订调解协议书。

　　城南司法所在此次队伍教育整顿和党史教育活动中，把学习教育感悟转化为工作动力，把学习教育成果转化为工作成效，面对人民群众的需求，有求必应，精心组织，灵活运用调解方式方法，充分发挥专业力量调解人民内部矛盾的作用，努力为民排忧解难，切实增强人民群众的幸福感和满意度，为促进社会稳定、家庭和谐贡献了基层司法行政力量。(荆州区司法局)

编辑： 管理