荆州区：让退役军人在家门口就能享受“一站式服务”

　　“过去要到区退役军人事务局才能办理，现在镇上就能办，免去了多部门来回奔波之苦，真是太方便了。”1月19日，弥市镇黄发生等多名退役军人顺利在自己家门口办理了参战参试人员生活补助待遇申请。

　　从今年1月份起，申请人可以在属地镇级退役军人服务站完成所需业务一站式办理，这是荆州区退役军人事务局坚持工作重心下移，权力下放，推进乡镇一级服务站功能作用发挥，让退役军人在家门口办理业务、享受待遇的有力举措。

　　“从区级中心到镇（办、管理区）服务站，再到村（社区）服务站，这三级架构不仅提供了服务、管理退役军人的物理空间，更重要的是构建起全套退役军人服务管理体系。”荆州区退役军人事务局负责人张华说。以往退役军人的服务管理，分散在民政局、人武部、人社局等多个部门和单位，职能分散增加了退役军人了解各项政策的“信息壁垒”，让服务效果打了折扣。

　　依托三级退役军人服务管理机构，荆州区能全面收集整理辖区内退役军人的身份信息、家庭情况和主要诉求等，并依托遍布社区的退役军人服务管理室开展走访慰问、帮扶解困等工作，将服务送到退役军人家门口。

　　张华介绍，荆州区三级退役军人服务体系建设经历了组建初期的“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障），到“枫桥式”服务站星级创建。三年间，已实现了10个镇办、120个村（社区）退役军人服务网络全覆盖。目前，荆州区依托社区网格开展退役军人信息采集，建立信息台账，全面掌握退役军人诉求，便于进一步增强退役军人服务管理工作的针对性。

　　据悉，荆州区退役军人事务局将不断探索优化服务保障机制，推进就近服务站办理和简化流程，切实让信息数据多跑腿，让服务对象少跑路，真正把“退役军人之家”刻在退役军人的心坎上,全力实现小事不出村、大事不出镇，问题不上交，矛盾能化解。与此同时积极强化区级在检查、指导、督办、审批等环节上的力度和效率，不断推进基层社会治理现代化向纵深广域实效上拓展，让全区广大退役军人在家门口就能享受到一站式服务。

编辑： 刘荣